Ⅰ篇 营销管理绪论

第1章 市场营销在组织中的重要作用

1.1 市场营销的核心概念

1.2 市场营销观念

1.3 市场营销观念的重点

1.4 市场营销在公司中的角色与功能

1.5 市场营销对社会的作用

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第2章 公司战略规划和市场营销管理过程

2.1 公司计划工作的发展阶段

2.2 战略管理

2.3 公司战略规划过程

2.4 公司市场营销管理过程

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Ⅱ篇 市场研析

第3章 市场营销环境分析

3.1 人口环境

3.2 经济环境

3.3 自然环境

3.4 技术环境

3.5 政治环境

3.6 文化环境

3.7 公司对市场营销环境的评价

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第4章 竞争环境分析

4.1 谁是我们的竞争者

4.2 影响竞争强度的因素

4.3 竞争者分析

4.4 建立有效的情报系统

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第5章 消费者行为分析

5.1 影响消费者购买行为的因素

5.2 消费者购买决策过程

5.3 购买决策类型

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第6章 市场营销研究与市场预测

6.1 市场营销研究的程序

6.2 市场的需求层次

6.3 需求管理

6.4 需求衡量

6.5 需求预测的方法

6.6 市场占有率、增长率与需求量的关系

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第7章 目标市场战略

7.1 市场细分

7.2 消费者市场细分

7.3 组织市场细分

7.4 有效市场细分的必备条件

7.5 目标市场选择

7.6 市场定位

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Ⅲ篇 营销策略

第8章 产品策略（一）——产品组合决策

8.1 产品整体概念

8.2 产品分类

8.3 产品等级

8.4 产品组合的广度、深度和一致性

8.5 现行产品组合的分析评价

8.6 产品组合决策

8.7 产品组合最佳化

8.8 产品差异化

8.9 产品差异化战略

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第9章 产品策略（二）——产品市场寿命及新产品决策

9.1 产品市场寿命周期概念

9.2 产品市场寿命周期的营销策略

9.3 新产品的概念

9.4 新产品开发的管理

9.5 新产品采用过程

9.6 沟通和促销对采用过程的影响

9.7 新产品采用者的类型

9.8 新产品扩散过程管理

9.9 舆论领袖与口头传播对扩散的影响

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第10章 产品策略（三）——产品品牌、包装和服务

10.1 品牌与商标

10.2 品牌的作用

10.3 品牌策略

10.4 产品包装的营销功能

10.5 包装策略

10.6 产品保证

10.7 产品服务

10.8 服务组织

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第11章 价格策略

11.1 公司的定价目标

11.2 生产成本与公司定价

11.3 需求弹性与公司定价

11.4 竞争状况与公司定价

11.5 成本导向定价法

11.6 需求导向定价法

11.7 竞争导向定价法

11.8 市场寿命周期不同阶段产品的定价策略

11.9 折扣与让价策略

11.10 心理定价策略

11.11 产品组合定价策略

11.12 地区价格策略

11.13 环境激烈变化下的价格策略

11.14 其它价格策略

11.15 公司主动变动价格

11.16 应付竞争者变价的对策

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第12章 渠道策略

12.1 市场营销渠道的特性

12.2 市场营销渠道系统的发展

12.3 渠道合作、冲突与竞争

12.4 渠道设计决策

12.5 渠道管理决策

12.6 渠道改进决策

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第13章 有效沟通与促销组合

13.1 促销的定义及组合

13.2 有效的沟通过程

13.3 促销预算

13.4 促销组合规划

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第14章 促销工具（一）——人员推销

14.1 人员推销的涵义与形式

14.2 销售人员的工作任务

14.3 人员推销的优势

14.4 推销组织的组建

14.5 推销人员的选拨

14.6 推销人员的培训

14.7 合理确定推销人员的规模

14.8 科学配置推销人员力量

14.9 推销人员的激励

14.10 推销人员的报酬

14.11 推销人员的考评

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第15章 促销工具（二）——广告

15.1 广告的定义

15.2 确定广告目标

15.3 广告设计

15.4 广告表现手法

15.5 确定广告预算

15.6 选择广告媒体

15.7 测定广告效果

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第16章 促销工具（三）——销售促进与宣传

16.1 什么是销售促进

16.2 确定销售促进目标

16.3 选择销售促进工具

16.4 制定销售促进方案

16.5 销售促进方案的实施与评价

16.6 宣传的作用

16.7 宣传的优势

16.8 宣传策略

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第17章 市场竞争战略

17.1 市场领先者战略

17.2 市场挑战者战略

17.3 市场跟随者战略

17.4 市场补缺者战略

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18.1 国际市场营销环境

第18章 国际市场营销

18.2 国际市场营销调研

18.3 国际市场进入策略

18.4 国际市场营销组合策略

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Ⅳ篇 组织与控制

第19章 营销组织

19.1 市场营销部门的演变

19.2 市场营销部门的组织形式

19.3 市场营销部门和其它部门的关系

19.4 倡导市场导向型的观念

19.5 影响营销组织机构设置的因素

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第20章 营销控制

20.1 营销控制的优点和作用

20.2 营销控制的步骤

20.3 营销控制的型态

20.4 年度计划控制

20.5 赢利能力控制

20.6 效率控制

20.7 策略控制

20.8 如何提高市场营销控制的效能

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