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借脑1——笑口常开

人无笑脸莫开店

用微笑迎接顾客

微笑代表友善和谦卑

笑容满面地说“您早”

别板着一张苦瓜脸

举手不打笑脸人

幽默感容易促成推销

借脑2——投机取巧

发现人家没有发现的机会

从平常的事物中看出机会

人们普遍的心理中藏着机会

用流动的眼光审视机会

在事物的联系中寻找机会

在大量的信息中捕捉机会

先于别人利用机会

从反面来开发机会

借脑3——心理催眠

纠缠不放，让顾客产生同情的心理

向女性推销，一定要强调命运

运用心理战术需要注意的细节

给对方一个选择的范围

改变商品的价格单位

推销时应该问：“你一定很喜欢，是吧？”

对待犹豫的顾客：创造紧迫感

借脑4——和气生财

礼貌待客要从平时做起

最后加上一句赞美的话

让顾客带着满意的心情离去

永远保持热情的态度

有礼貌地打招呼

越有成就的人越和气地待客

向对方明确自己的社会位置

生意上，礼节性的规矩不可省略

经商的理念——和气、真诚、实在

借脑5——算人在先

提前几分钟搭车的启示

走在别人的前头

抢先处理好顾客的反对意见

进步越快的行业竞争越激烈

反过来指责消费者的错误

对自己率先开发的技术要充满自信

选择对方感兴趣的话题为推销突破口

上门推销，说好第一句话很重要

堵住顾客的退路

了解顾客叫贵的八种动机

借脑6——甘拜下风

弱者往往在交涉中达到目的

帮助优柔寡断的顾客早作购买决定

不放过任何可能成交的客户

不和顾客发生正面冲突

运用心理学上的“暗示作用”

借脑7——有效沟通

在语言上下功夫

设计一套说服客户的理由

客户说“不”之后的六个应对方法

怎样和沉默寡言的人谈生意

进入推销话题前，说几句不相干的话

事先提供信息，引导对方改变购物态度

除了让顾客看商品，还要做合理说明

将自己摆在客人的位置上

借脑8——投其所好

提供优质的服务和良好的环境

招引顾客的绝招

利用人的“同类意识”

维护客户的立场

避免与客户一争高下

没有人喜欢被强迫购买

让客户接受推销的秘诀

借脑9——讨价还价

一小口一小口地咬

替客户算细账

用商品吸引顾客的注意

“投石问路”法

不做一锤子买卖

借脑10——情感策略

加强售后服务

不隐瞒商品的缺点

用感情化解顾客的警戒

经常和顾客保持联系

做生意不一定要会说

以交谈的方式和顾客接触

对待顾客要口到、心到、腿到

痛痛快快做蚀本买卖

借脑11——促销策略

花样翻新的有奖大酬宾

牺牲小利获大利

低价推销

大减价

保证价格合理

用优点抵消缺点

买一送一

神奇的价格曲线

借脑12——双赢技巧

放弃前嫌，联手合作

设立一个竞争的对象

花花轿儿人抬人

问一问商品为什么受排斥

不是冤家不聚头

具备正当的竞争精神

走出恶性竞争的怪圈

借脑13——慷慨激励

把潜意识变成明意识

底牌别亮得太早

刺激顾客须讲究分寸

借脑14——扬长避短

摸透顾客对商品价格的看法

与顾客在语言上加强交流

电话预约的要领

愈挫愈奋成大器

借脑15——先退后进

利用“但是”的说话技巧

改变过去对客户的偏见认识

“有理更让人”的推销术

被客户拒绝时的正确做法

碰到危难时要主动撤退

具备撤退的勇气

借脑16——以柔克刚

冷水泡蘑菇的策略

似水柔情的语言，力量胜过千钧

尽可能地避免抽象的说话方式

学习水的精神

斗智不斗力

“沉默是金”的战术

借脑17——以静制动

分析时间对商战过程的影响

善加利用时机

处理顾客投诉的方法

使用“间接法”与顾客讨论

优秀的推销员要会听话

借脑18——难得糊涂

以聋制吼

装糊涂战术

在忍耐中争取应得到的一切

不固执己见

给顾客一个台阶下

借脑19——轻拍马屁

礼多人不怪

迂回战术

讨好女秘书

借脑20——能黑能白

硬推销和软推销

红脸白脸对着唱

将公事私人化

触发顾客的优越感

借脑21——借鸡生蛋

背靠大树好乘凉

向银行借钱的要诀

借别人的名字发财

聘请“红娘”

欲擒故纵法

借脑22——明知故问

吊客户的胃口

最挑剔的顾客应付法

有得必有失

借脑23——看风使舵

别一条道走到黑

当争则争，当让则让

看菜吃饭，看顾客说话

如何对付胃口过大的对手

对顾客的话题随声附和

借脑24——网开一面

导致商谈失败的原因

促使商谈成功的条件

选择和客户接近的话题来谈

商谈必须重视的原则

围绕客户的需要进行商品说明

怎样避免使用负面性用语

牢牢把握主动权

借脑25——喧宾夺主

使用易难渐进法

强人购买的做法不足取

灵机一动，斗智斗勇

让顾客自己否定自己的意见

消除顾客的疑虑

借脑26——虚张声势

如何使用烟幕

避实就虚的法则

咬紧价格不放松

将决定权让给消费者

知己知彼，百战百胜

使拒绝变成答应的技巧

陷阱里有美丽的诱惑

借脑27——引而不发

只重结果，不问过程

访问推销需要注意的三个方面

在引导上下功夫

不宜过早谈及价格

透析顾客的成交信号

再研究研究的不利之处

借脑28——借题发挥

咬住客户“让我考虑一下”的口气不放

宜用“缓冲”策略

给他们特殊顾客的感觉

把各个点串起来就能赚钱

价格和代价有什么区别

适当对抗成交法

针对顾客关心的问题下手

借脑29——察言观色

破译体态语言

要善于观察顾客的心理活动

注意观察顾客的一举一动

瞄准女人的钱包

将热情传导给顾客

借脑30——通权达变

考虑顾客的“面子”

不要“划地为牢”

王顾左右而言他

问一些无聊的话

应学会等待

克服消极因素

激发顾客的从众心理

借脑31——明枪暗箭

多数欺负少数

大家的意见都这样

适可而止，见好就收

借脑32——故布疑阵

让顾客没有选择的余地

先下手为强

不能成功的种种原因

谋而后战走出困境

假戏真唱经营法

借脑33——顺水推舟

顺水推舟时需要注意的问题

有步骤地向顾客提问

说明是为说服服务的

不能讲歪理

明星效应应使用得当

借脑34——名人效应

平常人的心理

人们常被伟人的意见影响

借脑35——缓兵之计

让自己休息一下

在闲聊中套出顾客的真心话

超前思维助你赚钱

“欲速则不达”的真谛

借脑36——奇货可居

想发财就不能怕羞

现在马上来还可以买到

物以稀为贵

利用顾客竞争的心理

激起消费者的购买欲望