第一章 赞美的口才艺术以爱心去赞美

以热情去赞美

用形体语言赞美

通过第三者赞美

知其所长地赞美

知其所短地赞美

知其所荣地赞美

全方位地赞美

以公众语气赞美

不失时机的赞美

赞美他人的8大妙法

赞美他人的4点忠告

第二章 幽默的口才艺术诙谐风趣幽默

随机应变的幽默

棉里藏针的幽默

笑谈自己的幽默

出其不意的幽默

将错就错的幽默

故弄玄虚的幽默

巧妙周旋的幽默

设置悬念的幽默

反问幽默术

类比幽默术

推理幽默术

自我嘲讽幽默术

求爱的幽默术

欲擒故纵幽默术

曲说隐衷幽默术

指桑骂槐幽默术

移花接木幽默术

以谬还谬幽默术

家庭乐趣幽默术

第三章 恋爱的口才艺术把握“一见钟情”的魅力

打开你语言的“闸门”

以感兴趣的话题为支点

掌握“贫嘴”的角度

心有灵犀一“点”通

表达爱心的一句话

大胆一点、朴实一点，成功就多一点

听准了再说话

旁敲侧击、投石问路

多些宽容和谅解

话不在多有“辣”则灵

含蓄地表达爱

真诚能使铁树开花

不妨“顾左右而言他”

真情一句、恩爱百年

婉言将你使你爱情永驻

情话的魅力在真情

诚实浇开恋爱花

大胆地表示爱情

恋爱的调味素

第四章 家庭的口才艺术善于言谈，呼唤融融亲情

给家常话放点“味精”

讲究交谈艺术，增加唠叨的愉悦

有趣的交谈是一种真正的享受

正确安慰和鼓励孩子

孩子应与父母互相尊重

善于谆谆诱导，用激励方法感化孩子

尊重对方，易于掌握操作权

使家庭充满快乐与和谐

察颜观色和适可而止

想法除去不和谐的感情

夫妻交谈应注意默契，避免简单化

和老人谈话应注意方法方式

迂回地进行说理胜过简单粗暴

男女对话的五种主要差异

影响夫妻感情的交谈忌讳

牢固夫妻感情的保险“绳”

第五章 推销的口才艺术上门推销需要“绕”的口才

把自己推销出去，化乖戾为祥和

提示的促销妙用

巧妙地引用第三者对商品的评价

激将好胜的推销口才

暴露缺点，暗渡陈仓的心理术

以理服人，反败为胜的推销口才

真心实意，“你”在口中

适当赞美对方，满足对方的自尊心

万事当以“谢”开头

注意推销礼貌，做到“礼多人不怪”

赞同、附和对方是一种很有用的技巧

有步骤地向顾客提一些问题

预约推销几个注意事项

沟通感情，达到心理相容

诱导顾客，刺激其购买欲

上门推销言谈举止应自然大方

推销宜用积极正面性语言

推销柔语，要注意词的感性色彩

第六章 谈判的口才艺术谈判前的寒暄能营造活跃气氛

以迂回入题，能有效舒缓紧张气氛

投石问路，借提问模清对方底细

柔言谈吐，以柔克刚

巧设疑问，出奇制胜

巧言说服，左右逢源

委婉拒绝，学会说“不”

巧妙使用模糊语言进行对答

打破僵局，以诚意唤起对方共同合作

灵活应变，相机行事，控制局面

有理有节，适当让步，以退为进

第七章 公关的口才艺术寒暄是公关的润滑剂

自我介绍是公关活动的钥匙

公关交际中的礼貌用语

打招呼是现代社会的通行证

使用正确称呼，使双方心理相容

应用致歉语言，表现宽容、大度

致辞应当有鲜明的个性

假扮弱者，往往会获得意外收获

公关中的有效提问

避免掉进“语言陷阱”

委婉说“不”，有礼貌回绝

应用“解释”的语言技巧

公关中“客套”的威力

说服对手接受你的要求

宴请与送礼口才的应用

激发群众齐心协力的口才技巧

应用模糊语言可从容脱身

公关中切记慎言“对不起”

加强口才训练，尽量做到不失言

化解难堪的几种绝招

化解冷场的几种方法与对策

谨防陷阱、骗局、圈套

第八章 求职的口才艺术正确写好求职简历

克服胆怯心理过好求职的第一关

自我介绍要准确无误

求职前要做好充分准备

仔细观察、认真思考、相机应变

控制面谈场合，争取工作机会

得体交谈是成功的关键

面试中几个常见的问题

注意面试中语言禁忌

如何进行薪水谈判

净化语言，克服“口头禅”

谈话中注意手势的辅助作用

见风使舵，推销自己

创造机会，表现自己的能力

第九章 演讲的口才艺术演讲选题要新颖

演讲题目要有冲力

演讲内容须独具匠心

正确撰写演讲稿

演讲须树立自信心

掌握熟记演讲稿的方法

幽默是最具魅力的传递艺术

短小精悍言间意赅熠熠生辉

政论型演讲特色

叙事型演讲特色

抒情型演讲特色

述己型演讲特色

鼓动型演讲特色

说服型演讲特色

社交型演讲技巧

即兴演讲技巧

发音优美技巧

吐字清晰技巧

演讲要表现人格魅力

丰富知识是演讲基石

独特风格是演讲生命

男士演讲追求气宇轩昂

女士演讲追求细腻流畅

第十章 交友的口才艺术朋友是谈出来的

初次交谈要拿出勇气和信任

温和的语言是促进双方亲近的力量

灵活自然巧找谈论话题

使陌生人之间“变生为故”

关切、体贴的语言是说服之本

求助朋友帮助应“真情换热心”

妥当处理被求助者的拒绝

自我介绍是打开话匣子的良好开端

热情帮助“闷葫芦”打开心锁

交谈时不妨从对方的兴趣入手

用情绪调节化解朋友的不安

同事之间提倡坦诚相见

尊重和信赖使友谊之花常开

温言相慰能给人力量

友情鼓励必须因人而异

分手赠言荡漾友谊

与人相处要多看其长处和优点

尊重朋友的不同见解

学会耐心倾听别人谈话

学会热忱赞美别人

在拒绝时要讲究感染力

第十一章 讨债的口才艺术对各种债务人采取不同的讨债策略

选用合适的原则，争取主动，事半功倍

利用人情因素，迂回包抄

借助行政干预手段，依法追债

媒体曝光，众口铄金，常收奇效

双方各作让步的双亏讨债法

选准突破口，攻下关键人物

抓住机会，占天时之利

盯人战术，形影不离

劳务抵债、灵活又便利

以其人之道还治其人之身

协商解决，化干戈为玉帛

放兔诱鹰让对方付款

复业讨债，一举两得

使债中渗入“人性”的因素

以己为证，迫使对方还款

泼辣、强悍，以冷面对无赖

示假隐真，善说恭维，收回欠款