第1章 战略营销导论

第1部分 营销理论

1.1什么是战略营销

1.2战略营销的框架

1.2.1战略营销的基本框架

1.2.2战略营销的课程结构

1.3战略营销概念讨论及其意义、作用与地位

1.4战略营销的历史起源、决策特点与阶段构造

1.4.1战略营销的起源

1.4.2战略营销的决策特点

1.4.3战略营销的阶段构造

1.5市场导向及其常见问题

1.5.1营销使命——顾客至上

1.5.2贯彻顾客价值导向的营销理念时常见的问题

本章要点

问题讨论

思考题

案例分析说明

案例分析特富龙涂料MasterchefTM不粘锅品牌在中国的遭遇

第2章 战略营销理论基础之一

2.1营销的核心及其理念

2.1.1营销学的核心理念

2.1.2营销与销售的区别

2.1.3营销是组织生存之道和系统行为

2.1.4内部营销

2.1.5营销与组织盈利模式

2.1.6营销优势的来源

2.1.7组织资源和营销能力

2.1.8关键的营销成功因素

2.2顾客价值及其导向

2.2.1 消费者市场和组织间市场

2.2.2营销中的交换关系

2.2.3顾客忠诚与收益性

2.2.4理解消费者购买行为

2.2.5刺激购买行为

2.2.6社会价值和文化影响

2.2.7从信念到偏好的轨迹

2.2.8介入购买行为

2.2.9享乐消费和冲动购买

2.2.10组织购买的性质

2.2.11购买流程框架

2.3市场细分与定位

2.3.1产品的市场分析

2.3.2组织的竞争性地位

2.3.3市场的吸引力

2.3.4市场投资机会

2.4.1营销规划的管理框架

2.4战略营销计划

2.4.2组织的战略差异

2.4.3营销规划的阶段

2.4.4营销目标和业绩

2.4.5营销业绩和财务目标

2.5组织盈利模式中的营销与战略

2.5.1 组织盈利模式中的营销——顾客的获得与保留

2.5.2定位于组织盈利模式中

2.5.5应用价值标准

2.5.3价值增值的营销观点

2.5.4组织资源的价值

2.5.6对竞争的战略响应

2.5.7组织战略

2.5.8进入顺序和市场份额

2.5.9组织盈利模式的挑战

本章要点

思考题

文献2.1消费品的顾客价值分析

文献2.2营销规划的制定

练习题

第3章 战略营销理论基础之二

3.1品牌战略与管理

3.1.1品牌概述

3.1.2建立品牌权益

3.1.3品牌化附加价值

3.1.4建立并传递品牌价值

3.1.5品牌延伸

3.1.6品牌化的威胁

3.1.7品牌化决策

3.1.8品牌和类别管理

3.1.9品牌定位

3.2新产品的开发和服务

3.2.1新产品概述

3.2.2产品设计的作用

3.2.3创新的传播

3.2.4新产品一市场决策

3.2.5新产品开发的短浅目光

3.3通过产品生命周期管理产品

3.3.1产品生命周期

3.3.2产品生命周期的各阶段

3.3.3产品生命周期与营销决策

3.3.4管理产品生命周期的意义

3.3.5管理成熟阶段

本章要点

思考题

文献3.1战略品牌管理

第4章 战略营销理论基础之三

4.1定价战略

4.1.1 定价概述

4.1.2定价方法

4.1.3战略性定价

4.1.4需求相互关系与成本相互关系

4.1.5价格陷阱与定价局限

4.2营销渠道

4.2.1营销渠道概述

4.2.2制定渠道决策

4.2.3选择并激励中间商

4.2.4低成本高质量的顾客服务

4.2.5强有力的冲突与合作

本章要点

思考题

文献4.1营销渠道中的制度环境

练习题

第5章 战略营销理论基础之四

5.1营销传播

5.1.1营销传播概述

5.1.2营销传播组合

5.2营销战略与组织绩效

5.2.1营销战略与组织绩效

5.2.2营销绩效

5.2.3财务绩效标准

5.2.4营销贡献标准

5.2.5根据营销战略校正绩效

5.2.6对客户的承诺

本章要点

思考题

文献5.1营销传播与顾客价值的让渡

文献5.2营销传播常见问题及策略

练习题

第6章 利益相关者及其在营销中的应用

6.1利益相关者的概述与界定

6.1.1相关利益

6.1.2利益相关者的界定方法

6.2.1利益相关者的权利

6.2利益相关者分析

6.2.2利益相关者的类型

6.3利益相关者管理

6.3.1利益相关者管理的意义

6.3.2利益相关者管理的问题

6.3.3利益相关者的管理步骤

6.4关系营销

6.4.1关系营销的内涵

6.4.2关系营销的特征

6.4.3关系营销的基本原理

6.4.4关系营销与传统营销的比较

6.4.5关系营销与公共关系的联系与区别

6.4.6关系营销成功的必要条件

6.4.7关系营销中相关各方的作用

6.5.1组织间关系的理论基础

6.5关系战略

6.5.2关系战略的逻辑

6.5.3营销关系类型及其选择

6.5.4战略联盟

6.5.5合资公司

6.5.6内部合作

6.6关系管理

6.6.1合作目标

6.6.2关系管理过程

6.6.3关系管理方针

6.7组织间的全球关系管理

6.7.1全球组织的类型

6.7.2政府的关系管理

本章要点

思考题

文献6.1利益相关者管理常见问题及原因

文献6.2关系营销理论述评

练习题

第7章 组织使命与目标体系

7.1组织战略的构造

7.1.1组织目标的形成

7.1.2战略意图管理（由上而下方式）

7.1.3战略愿景管理（由下而上方式）

7.1.4使命陈述

7.2组织事业的定义

7.3价值观与目标体系

7.3.1价值观

7.3.2目标群

7.4目标制定中的问题

7.4.1战略目标体系和财务目标体系：谁先谁后

7.4.2长期目标

7.4.3建立长期目标体系和短期目标体系的必要性

本章要点

文献7.1组织战略愿景的制定和愿景管理中的问题和对策

思考题

文献7.2构造组织业务领域、战略愿景和目标体系的流程

练习题

第2部分案例研究

第8章 顾客价值分析

8.1 问题导入

8.2背景信息

8.2.1恒寿堂公司简介

8.2.2保健食品的概念

8.2.3保健食品市场发展状况

8.3 “全家福”

8.3.1 “全家福”的推出上市

8.3.2冲突的产生

8.3.3市场调查

8.3.4决策层讨论策略

案例分析指南

第9章 营销战略

9.1华盛公司简介

9.2中国的食品业

9.3中国的罐头业

9.3.1罐头行业及其市场状况

9.3.2替代品的威胁

9.3.3 国内产品与国外产品的比较

9.3.4罐头产业的影响力分析

9.4华盛公司的现状分析

9.4.1华盛公司的组织结构

9.4.2公司的战略目标

9.4.3公司的营销功能

9.4.4华盛公司的罐头产品结构

9.4.5公司的新产品开发

9.4.6成功的例子——古龙罐头食品公司

9.4.7相关产业链分析

9.4.8华盛公司的竞争状况

9.5罐头食品的消费者分析

9.5.1定义上的差别

9.5.2消费者对罐头的误解

9.5.3影响消费者对罐头食品需求的因素

9.6华盛公司的出路

案例分析指南

第10章 战略品牌管理

10.1企业概况与产品

10.2竞争激烈的日化用品行业

10.3国内洗发水市场发展概况

10.4国内洗发水市场的主要品牌和策略

10.5洗发水市场的消费特点

10.6芳华集团的品牌困境

10.6.1品牌现状

10.6.2芳华集团的董事长

10.6.3芳华集团的品牌形象

10.7改进的方案

案例分析指南

第11章 利益相关者管理

11.1背景资料

11.1.1 D市零售业的发展

11.1.2居家易面临的外部环境

11.2居家易的经营策略

11.2.1轰动开业

11.2.2运作策略

11.2.3动态竞争

11.3经营过程中的问题

11.3.1配送管理

11.3.2进场费冲突

11.4合资方分歧与经理人员的困境

11.4.1新店投资计划被延误

11.4.2事情的原委

案例分析指南

11.4.3王川的苦恼

第12章 战略意图的制定

12.1背景

12.1.1公司概况

12.1.2建文公司的组织架构

12.2陈建文个人简历

12.3建文公司提供的产品

12.4建文公司的成功案例

12.5建文公司战略意图的提出

12.6总体行业情况

12.6.1系统集成业情况

12.6.2弱电系统集成业情况

12.6.3弱电系统集成行业目前的情况

12.6.4弱电系统集成行业的发展趋势

12.7客户需求情况

案例分析指南

考试大纲