第1章 交互设计

1.1 交互设计体系

1.2 设计之本——用户体验

1.3 人人都是产品经理——商业与交互设计的关系

1.4 数据思维——信息与交互设计的关系

1.5 策划与传播——媒体与交互设计的关系

第2章 设计准备工作

2.1 交互设计流程及方法分类

2.2 设计团队

第3章 市场调研与设计研究

3.1 商业

竞争产品分析

品牌策略分析

3.2 信息

文献检索

横向思考

3.3 设计

问卷调查

场景分析

第4章 用户研究

4.1 商业

民族志

用户深度访谈

专家访谈

神秘顾客

用户建模（模型）

4.2 信息

五个为什么

层次任务分析

4.3 设计

自然观察法（影随法）

体验测试

（非）焦点小组

人物角色

情景设计

第5章 商业模型与概念设计

5.1 商业

商业模式画布

BSC平衡计分卡

品牌定位

生态系统

5.2 信息

亲和图

内容规划

卡片分类

词汇定义

5.3 设计

头脑风暴

思维导图

KA卡片

服务蓝图

接触点设计

用户体验地图

第6章 信息架构与设计实现

6.1 商业

组织系统设计

6.2 信息

界面流程

标签系统设计

导航设计

站点地图

6.3 设计

纸上原型

实物模型

高保真原型

隐喻设计

界面风格指南

布局设计

动态效果设计及音效设计

第7章 设计评估与用户测试

7.1 商业

启发式评估

7.2 信息

眼动仪测试

心理生理测试

7.3 设计

认知走查

绿野仙踪（角色扮演）

协同交互

贴纸投票

可用性测试

案例：汽车安全驾驶研究项目测试

第8章 系统开发与运营跟踪

8.1 商业

开发指南

8.2 信息

搜索引擎优化

网络行为跟踪

用户反馈收集

8.3 设计

设计／服务说明书

前端软件开发

界面组件开发

综合案例：“一天”项目运营周报

第9章 Uxlab交互设计教学产品

9.1 教学物理沙盘

9.2 数字沙盘

9.3 网络课程

9.4 社会媒体——微信订阅号Uxlab

第10章 交互设计案例实践

10.1 马拉松移动应用服务的生态圈分析

调研与分析阶段：基于生态圈的马拉松用户研究

基于生态圈的服务流程设计

设计阶段：马拉松赛事应用及服务设计

10.2 问答类网站设计指南

问答类网站社交性与架构要素研究

用户知识搜索行为研究

校园社交型问答网站设计

10.3 企业网站设计项目

市场调查与设计研究——竞品分析

用户研究——问卷调查

商业模型与概念设计

信息架构与设计实现

设计评估与用户测试——可用性测试

系统开发与运营跟踪

参考文献