经营管理

第一章 经营管理

第一节 业务接待室

1服务公约

2汽车维修服务流程图

3明码标价制度

4 用户抱怨受理制度

5业务服务管理制度

6增项维修制度

7结账收费规定

8计算机操作管理制度

第二节 生产

1 维修工艺流程

2 24小时救援制度

3替换车管理制度及替换车使用示范文本

6车辆返修管理制度

5竣工车交车制度

4 用户自带配件管理制度

7现场管理制度

8文明生产管理制度

第三节 管理

1客户回访制度

4在修车辆保管、保全制度

1 配件出、入库管理制度

第四节 库房

3统计资料报送制度

2汽车维修合同管理制度

2配件外部加工管理制度

3 旧件管理制度

4职工培训管理制度

5维修（检测）设备管理制度

6工具库管理制度

2业务人员岗位职责

1 业务大厅管理办法

第一节 业务接待室

第二章 岗位工作职责

3价格核算员工作规范

4电话接线员岗位职责

5收款员岗位职责

6计算机操作员岗位职责

第二节 生产

1 汽车维修质量总检验员岗位职责

2汽车维修质量检验员岗位职责

5车间工作程序

3汽车维修质量过程检验员岗位职责

4汽车维修质量竣工检验员岗位职责

6车间纪律

7车间工作职责

8车间主管岗位职责

9班长责任制和奖惩条例

10维修工岗位职责

12电、气焊操作岗位职责

11调配漆工岗位职责

13漆工、钣金工岗位职责

14尾气检测人员岗位职责

15汽车电器修理工岗位职责

第三节 管理

1厂长（经理）岗位职责

2技术负责人岗位职责

3客户回访员岗位职责

4保安员岗位职责

5保洁员岗位职责

6专（兼）职安全员岗位职责

第四节 库房

1设备管理员岗位职责

2配件部岗位职责

3采购员岗位职责

4库管员岗位职责

5材料库安全规定

质量管理

第三章 维修质量保证体系

1 汽车维修厂质量保证体系框图

第四章 质量管理制度

1 维修质量管理制度

2维修质量管理领导小组职责

3汽车维修质量检验制度

4技术资料档案管理制度

5设备管理制度

6计量器具管理制度

7维修质量控制流程图

8维修抽检制度

9竣工出厂合格证制度

10维修质量保证期制度

11 进出厂登记制度

13采购配件登记制度

12维修质量责任制度

14进厂检验、过程检验、竣工检验制度

15人员技术培训制度

安全生产

第五章 安全制度

1安全生产管理制度

2安全生产委员会组织结构图

3安全生产责任制

4安全责任追究制度

5安全生产目标管理制度

6安全生产检查、隐患整改制度

7安全生产工作考评、奖惩制度

8危险源点和职业危害监控制度

9事故统计、报告、调查、分析、处理制度

10化学危险品的储存、使用监管制度

11 劳动防护用品管理、发放、使用制度

12机动车驾驶等特种岗位工作人员培训、上岗、教育审查等安全管理制度

15新职工岗前三级安全教育培训制度

14安全生产培训教育制度

13安全生产值日、巡查制度

16安全防火应急准备与响应预案

17 明火管理制度

第六章 设备操作规程

第一节 通用设备

1钻床安全操作规程

2电焊安全操作规程

3气焊安全操作规程

4二氧化碳气体保护焊机安全操作规程

5空气压缩机安全操作规程

6砂轮机安全操作规程

7手持电动工具操作规程

第二节 专用设备

1双柱举升机安全操作与保养规程

2剪式举升机安全操作与保养规程

4喷（烤）漆房安全操作规程

3四柱举升机安全操作与保养规程

5车身车架校正器安全操作规程

6轮胎拆装机安全操作规程

7轮胎动平衡机安全操作规程

8发动机免拆清洗机安全操作规程

9燃油喷油器清洗机安全操作规程

13制冷剂回收机安全操作规程

12车辆冲洗机安全操作规程

11 电脑四轮定位仪安全操作规程

10发动机综合分析仪安全操作规程

14充电机安全操作规程

第三节 检测设备

1汽车废气分析仪安全操作规程

2烟度计安全操作规程

3制动试验台安全操作规程

环境保护

第七章 环境保护

1环境管理办法