目录编辑手记　

销售初期，争取约见案例1 失败的电话销售错在哪里　

成书背景　

10大案例关系　

作者序言　

销售初期，初次会面案例2　客户为什么拒绝需要的产品　

销售中期，深度会谈案例3　客户为什么不续约　

销售中期，建立信任案例4 中标后的一波三折　

销售中期，利益制约案例5 胜负之间，客户为什么选择戴尔　

销售后期，决策核心案例6　胜券在握的订单败于对手的高回扣吗　

销售后期，产品展示案例7　建立崇拜，克服异议　

销售后期，价值取胜案例8 豪华车的豪华销售　

销售后期，客户动机案例9　销售的是工具还是思想　

销售后期，有效处理激烈竞争案例10 为什么她能左右客户的决策　

读者言论撷萃　

作者小传