第1章 导论

1.1市场营销及相关概念与基本内容

1.1.1市场的含义及其体系

1.1.2市场营销的基本含义

1.1.3市场营销管理

1.1.4市场营销的功能和作用

1.1.5市场营销学

1.2市场营销哲学

1.2.1市场营销哲学的演变过程

1.2.2现代营销观念与传统营销观念的区别

1.3市场营销哲学的发展

1.3.1整体市场营销

1.3.2顾客让渡价值

1.4案例分析

2.1企业战略

第2章 企业战略及营销管理过程

2.2市场营销管理过程

2.3市场营销计划

2.4案例分析

第3章 市场营销环境

3.1市场营销环境概述

3.1.1市场营销环境的涵义及特点

3.1.2市场营销环境与企业营销

3.2市场营销微观环境

3.3市场营销宏观环境

3.4企业市场营销环境分析与营销对策

3.5案例分析

第4章 市场购买行为分析

4.1.1消费者市场

4.1.2消费者的购买动机和购买行为

4.1.3影响消费者行为的基本因素

4.1.4购买者的决策过程

4.2.1产业市场购买决策

4.2产业市场购买行为分析

4.2.2影响产业市场购买决策的因素

4.2.3产业市场购买决策过程

4.2.4产业市场营销的一般特点

4.3案例分析

第5章 目标市场营销

5.1市场细分

5.1.1市场细分的概念和作用

5.1.2市场细分的客观基础和依据

5.2目标市场选择

5.2.1目标市场的概念及应具备的条件

5.2.2选择目标市场

5.2.3影响目标市场选择的主要因素

5.3市场定位战略

5.3.1市场定位及其重要性

5.3.2市场定位的步骤

5.3.3市场定位的方法

5.4案例分析

第6章 产品策略

6.1现代营销产品的概念

6.2产品生命周期策略

6.3产品组合策略

6.4新产品开发策略

6.5品牌与包装策略

6.5.1品牌策略

6.5.2包装策略

6.6案例分析

第7章 营销定价策略

7.1影响定价的基本因素

7.2营销定价程序

7.3定价策略

7.3.1产品组合定价策略

7.3.2阶段定价策略

7.3.4新产品定价策略

7.3.3地理定价策略

7.3.5心理定价策略

7.4定价方法

7.4.1成本导向定价法

7.4.2需求导向定价法

7.4.3竞争导向定价法

7.5营销价格变动与企业对策

7.5.1企业降价与提价

7.5.2顾客对价格变动的反应

7.5.3竞争者对价格变动的反应

7.5.4对竞争对手价格变动的反应

7.6案例分析

第8章 营销渠道策略

8.1市场营销渠道概述

8.1.1市场营销渠道的概念与功能

8.1.2市场营销渠道的类型

8.1.3产品营销渠道决策的主要内容

8.2中间商

8.2.1代理商

8.2.2批发商的作用与分类

8.2.3零售商的分类

8.2.4中间商的地位和作用

83营销渠道选择与管理

8.3.1市场营销渠道的选择

8.3.2市场营销渠道的管理

8.4案例分析

第9章 促销策略

9.1促销与促销组合

9.2广告策略

9.3营业推广策略

9.4公共关系策略

9.5人员推销策略

9.6案例分析

10.1服务市场营销理论的产生与发展

第10章 服务市场营销

10.2服务与服务营销

10.3服务定价

10.4服务营销战略

10.5案例分析

第11章 市场营销的组织、控制及执行

11.1市场营销组织

11.2市场营销控制

11.3市场营销执行

11.4案例分析

第12章 国际市场营销

12.1国际市场营销环境

12.1.1国际贸易体系

12.1.2经济环境

12.1.3政治法律环境

12.1.4社会文化环境

12.2.1目标市场选择

12.2国际市场进入策略

12.2.2国际市场进入方式

12.3国际市场营销策略

12.3.1国际市场产品策略

12.3.2国际市场渠道策略

12.3.3国际市场定价策略

12.3.4国际促销策略

12.4案例分析

第13章 现代营销方式的发展趋势

13.1现代市场营销发展新趋势

13.2市场营销方式的发展

13.2.1绿色营销

13.2.2网络营销

13.2.3关系营销

13.2.4直复营销

13.3案例分析