第1章 初步知识介绍

世界汽车工业的发展历程1

汽车工业的技术与技术进步2

零部件生产的分工深化4

第2章 中国汽车工业的技术进步

零部件技术的进步与协作体制的演变7

国产化9

21世纪的挑战11

第3章 企绍性问题

“汽车零部件”所涵盖的产品范围15

汽车零部件工业的主要驱动力是什么？16

汽车工业供应链的全球化趋势有哪些？19

如何洞察汽车产业的国际化潮流？有关产业动态的信息来源是什么？20

加入行业协会或出口商协会的好处是什么？21

发展中国家如何吸引国际投资并得到生产日益复杂精密的汽车零部件所需的援助？23

第4章 出口决策

汽车零部件生产商应出口的原因及其利益与风险25

出口程序涉及的方面27

出口商常见的一些失误28

做出出口决策以前应回答的问题28

如何找到买主？在哪里找到买主？29

环境或生态是如何影响出口的？31

第5章 制定商业战略

在汽车零部件行业中，企业的战略选择是什么？33

商业计划的核心要素是什么？35

进入出口市场的途径有哪些？36

什么是合作协议以及在哪一区域开展合作？37

与另一家企业合资的优势和劣势是什么？39

第6章 理解并管理客户

如何能够了解客户的真实要求并通过提供最好的服务来满足这些要求？41

如何能够建立客户讨论组，从而为产品确定市场销路？42

如何操作重点客户管理系统？44

如何监控顾客退货率？45

第7章 出口竞争

如何知道产品是否适合将要进入的目标市场？47

在想要出口的市场中如何找到有关产品主要的其他供给者（我的竞争者）的有关信息？48

如何得知价格政策在要进入的国家市场是否具有竞争力？50

如何能够得到有关出口市场上产品价格方面的信息？51

当决定购买产品时购买者希望得到的是什么？51

在哪些国际交易会上能够展示我的产品及签订新合同？53

出口商在交易会上成功的关键是什么？53

在参加交易会期间能够采取哪些措施来保护知识产权？57

为了增加出口竞争力应采取哪些措施？57

简便易行的降低成本的行为有哪些？59

第8章 市场调研

市场调查的费用是多少？有哪些免费的市场信息来源？61

去哪里找到有关的市场信息？63

互联网上电子市场调查的信息源目录有哪些？65

去哪里寻求有关国外市场的信息？65

汽车出口商如何找到有关每个国家汽车人口的相关信息？66

在哪里能找到每个国家汽车型号方面的信息？67

在目标出口市场中谁是产品的目标顾客？67

从哪些方面评价我的竞争者？69

第9章 交易前的准备

如何实现电子化查询贸易信息？71

有哪些提供外贸相关信息的网站？73

有哪些提供汽车零部件相关信息的网站？79

如何选择销售市场？81

如何选择交易对象？82

如何开展对客户的信用调查？83

如何通过专业机构调查其他国家汽车零部件进口商的财务状况？84

我国企业征信业有什么特点？86

如何通过中国银行办理外商资信调查？86

第10章 支付和交货

交货有哪些一般性的要求？89

如何调整交付周期，实现按期交货？90

《国际贸易术语解释通则》是什么？91

《国际贸易术语解释通则》最常见的问题是什么？93

如何减少出口产品的包装成本和运输成本？93

如何获得出口国零部件进口税的信息？95

如何获得关税、运费和保险的信息？96

什么是国际货运代理人？97

如何选择和使用代理人？100

第11章 海关

如何利用本国与出口国之间贸易协议的信息以获取税收减免的好处？103

什么是特惠税？105

什么是原产地规则？106

什么么是原产地证明书？107

国际贸易中常见的征税方法有哪几种？108

进口关税税率通常有哪几种？109

什么是保护措施？它有几种类型？110

什么是普惠制给惠方案？110

如何申请普惠制原产地证明书？111

在我国哪些单位可申请办理普惠制原产地证明书？113

办理出口商品普惠制原产地证明书有哪些流程？113

普惠制对发展我国对外贸易有哪些作用？113

缮制普惠制原产地证明书格式A应注意哪些问题？114

欧盟普惠制新方案的主要内容和特点有哪些？115

欧盟普惠制方案对证明形式有哪些规定？117

欧盟普惠制有哪些最新发展？118

加拿大对普惠制有何新规定？120

针对汽车零部件行业，欧盟国家与非成员国订有哪些优惠贸易协定？120

第12章 商品检验和通关制度

我国出口检验检疫业务的内容有哪些？123

商检公司有哪些业务范围？124

商检公司与国外检验机构有哪些业务往来？已建立哪些业务关系？126

如何向商检公司办理委托检验手续？126

法定检验商品符合哪些条件可以申请免验？126

什么是CISS业务？127

目前有哪些国家实行CISS制度？128

如何办理CISS业务？129

出口商品的检验有效期和出运限期有哪些区别？130

为什么要重视对外贸易合同中的商品检验条款？131

我国海关的货物监管和通关制度131

我国对报关单位实行怎样的管理？132

我国对报关员实行怎样的管理？133

通关有哪些程序？134

第13章 核销和退税

出口收汇核销管理137

出口收汇核销有哪些程序？138

如何办理出口收汇核销？139

电子口岸系统的出口收汇核销操作实行什么程序？141

办理出口收汇核销应注意哪些问题？142

核销单作废、报关后核销单遗失以及退关后核销单注销手续各有哪些？143

出口退税管理有哪些内容？143

第14章 质量管理

出口产品质量和生产体系认证147

什么是ISO9001：2000？148

ISO9001：2000的特点和要求149

企业为什么要实施ISO9000认证？151

ISO9000的认证成本有哪些？152

取得ISO9000认证后的收益有哪些？154

如何建立ISO9000质量管理体系？155

质量管理体系认证的步骤是什么？156

什么是ISO/TS16949？157

从QS-9000到ISO/TS16949转变的条件是什么？158

汽车产品其他常用的质量要求有哪些？161

什么是质量改进？162

如何实施持续的质量改进？163

什么是ISO14000标准？164

什么样的企业可以申请ISO14000标准？166

ISO14000怎样帮助企业提高出口产品和服务的被接受度？167

第15章 技术法规和标准

什么是技术法规？169

在哪里可以找到其他国家技术法规的信息？170

在哪里可获得有关标准的信息？171

什么是产品认证？它与质量体系认证有什么关系？172

企业的认证证书能被其他国家所接受吗？174

在哪里可以获得不同国家认证机构的信息？175

如何紧跟与企业相关的发展及动态？176

怎样才能确保产品的试验报告被其他国家接受？177

第16章 生产管理

如何有效地计划和控制生产？179

什么是5S管理？180

5S管理与质量管理有什么关系？184

实施5S管理应注意哪些问题？185

什么是6σ管理？190

实行6σ管理的组织具有哪些特点？194

推行6σ管理的关键是什么？195

推进6σ管理的步骤是什么？198

什么是JIT？204

JIT有哪些特点与作用？206

JIT采购有哪些特点？207

生产企业有哪些应用JIT的案例？209

零库存采购的模型和案例210

什么是全面质量管理？212

全面质量管理的基本观点213

全面质量管理有哪些工作方法？215

第17章 汽车零部件行业的技术

在汽车零部件行业中有哪些改进生产技术的例子？223

怎样提高企业的技术和专门技能？225

怎样跟上最先进的技术、最新的生产设计及研究和开发？226

怎样提升企业的人力资源能力？228

使用自己生产的工具有必要吗？企业可以将它们分包出去或者在外部购买吗？229

怎样才能利用技术提高企业的效率？230

第18章 电子商务和信息技术的应用

怎样通过电子邮件和网站增进与客户之间的交流和改善客户服务？233

网络如何改变汽车产业的经营模式？234

什么是电子商务？235

企业电子商务策略的核心思想是什么？236

企业在实施电子商务中普遍存在的误区是什么？238

怎样才能使企业的产品处于主要搜索引擎的显要位置？239

怎样创建一个网站？241

怎样才能使网站成功？242

如何有效地推广自己的电子商务网站？244

怎样才能使网站上的企业形象、品牌名称、域名和资料不被盗用？249

如果国家的通讯设施不够完善，该如何推广电子商务？251

电子商务对采购方式能产生哪些替代或支持作用？251

第19章 在线采购

传统的采购模式有什么特点？255

供应链管理环境下的物资采购与传统的采购方式相比有什么特点？257

准时生产方式的构成259

JIT采购方式的实施260

JIT采购方式实施成功的条件261

供应链战略伙伴评价指标体系的构建263

供应链战略伙伴选择的方法263

中小企业如何通过在供应链中使用电子商务创造价值？265

企业如何开展电子采购活动？各种不同选择的花费是多少？266

如何通过使用电子商务在供应链中创造价值？267

第20章 与供应商打交道

如何选择供应链战略伙伴？269

电子商务如何影响企业和供应商、客户之间的关系？271

可通过哪些因素评估供应商？272

怎样确保所购买的原材料符合规格要求？272

购买者可以通过哪些渠道从网络上获得信息，使他们在材料的寻找和采购投入上更具竞争性？273

出口商如何为出口而更好地控制采购和投入成本？278

包装的重要性和约定包装条件有什么重要意义？279

第21章 包装和商标

企业产品的包装要求有哪些？280

商品包装有哪些种类？281

条形码有哪些应用？有哪些申请方式？283

商品包装有哪些标志？285

包装条款有哪些法律规定？286

规定包装条款需要注意哪些内容？288

什么是环保标签？290

产品的包装需要什么类型的标签？从哪里可获得针对特定市场的有关产品包

装和标签要求的信息？291

第22章 世界贸易组织：自由化的影响

世界贸易组织是个什么样的组织？它有哪些成员国？加入世界贸易组织对各国而言重要吗？293

世界贸易组织协议中哪些条款对汽车配件产业有特殊的影响？295

世界贸易组织是否保护当地产业？295

世界贸易组织对资本流动有哪些影响？对于那些限制制造商从最有利的供应商那里采购原材料的本地含量条款，世界贸易组织有哪些措施？296

自由化和贸易壁垒的降低给本国市场带来了什么变化？297

发展中国家企业应如何与那些有劳动和生产费用补助的国家的出口企业竞争？297

所有世界贸易组织中的发达国家都对世界贸易组织中的发展中国家实行普惠制（GSP）吗？正在享受普惠制待遇的发展中国家在加入世界贸易组织后，能否还享受普惠制待遇？298

世界贸易组织是否能废除在国家组织间相互给予最惠国待遇的贸易条款，以促使所有世界贸易组织成员的贸易和经济进一步发展？298

第23章 中小企业和知识产权

什么是知识产权？301

为什么知识产权与汽车零部件行业的中小企业相关？302

为什么专利对汽车零部件行业的中小企业很重要？303

为什么知识产权对于汽车零部件行业的中小企业的产品或服务销售至关重要？305

企业能获得在细小部件上的知识产权吗？306

知识产权保护如何增加中小企业的出口机会？307

汽车行业的中小企业如何保护它们的商业秘密？312

什么是专利信息？如何使它为中小企业获利？314