绪论

本书产生的背景和定位

目录

内容结构和理论系统

本书的特色

第一章战略

理论篇

战略管理过程

使命、理念与愿景

外部分析

内部分析

战略选择

战略实施

中国—航的使命、理念与愿景

实践篇

中国—航外部环境分析

中国—航内部条件分析

中国—航的战略抉择

中国—航的战略目标

中国—航战略实施的基本政策

中国—航的战略管理系统

案例篇

案例一中国—航J公司摩托车业务的发展战略

案例二中国—航X公司的战略管理

方法篇

战略分析EFE矩阵（外部因素评价矩阵）

战略分析CPM矩阵（竞争态势矩阵）

战略分析IFE矩阵（内部因素评价矩阵）

战略选择GSM矩阵（大战略矩阵）

财务比率分析法

美孚NAM R的平衡计分卡

思辨篇

第二章企业文化

理论篇

企业文化的内涵及来源

文化管理的时代

企业文化与子公司文化

实践篇

实施文化管理——中国—航管理发展的必然

集团文化的定位

集团文化系统的框架

集团文化系统的实施

集团文化建设中需要处理的关系

案例一中国—航A公司的环境到底改变了什么？

案例篇

案例二中国—航B公司的质量文化建设

案例三中国—航C所注重以人为本的企业文化

方法篇

企业文化建设方案

企业文化测量

思辨篇

第三章组织

理论篇

公司理论的发展

公司治理结构

组织生命周期理论

组织结构设计

常见组织结构

企业集团管理体制

组织结构变革的新趋势

走向真正的企业

实践篇

建立现代企业制度

精化分立，分业经营

充分发挥矩阵管理的作用

整合资源，建设大集团

建立事业部制，与国际接轨

案例篇

案例一中国—航A集团的组织结构调整

案例二中国—航B公司组建集团

案例三IBM被变化绊了一跤

方法篇

管理跨度的确定

矩阵管理：让“大象”轻盈起舞！

理论篇

什么是流程再造（BPR）

思辨篇

第四章再造流程

流程型组织

业务流程再造的基本原则

业务流程再造的方法

BPR与信息技术（IT）

实践篇

中国—航流程再造的背景

流程再造是中国—航管理创新的纲领

中国—航推行流程再造的特点

中国—航流程再造的要求

管理信息化和加强基础管理工作是流程再造的两大支撑点

BPR与企业文化建设

案例一中国—航A单位流程再造

案例篇

案例二中国—航B公司流程再造

案例三TELECO公司的流程再造

方法篇

S-A框架中的代表性技术

思辨篇

第五章技术创新

理论篇

技术创新的性质

技术创新战略

技术创新模式

技术创新组织

技术创新管理

技术创新风险与控制

技术创新在航空高科技企业中的地位与特点

实践篇

中国—航的技术创新战略

中国—航的技术创新模式

中国—航的技术创新组织体系

中国—航的技术创新管理工作

案例篇

案例一中国—航L所的技术创新

案例二中国—航Y所的新型导弹技术创新

案例三波音商用飞机的设计过程

方法篇

企业技术创新能力评价指标体系

企业技术创新效果评价指标体系

人力资源管理综述

理论篇

第六章人力资源

思辨篇

人的需要层次及工作态度分析

绩效管理

薪酬管理

精神激励

人力资源开发

实践篇

树立具有航空特色的人才观念

建立和完善考核评价体系和人才动态管理体系

着力建设好三支高级人才队伍

完善人力资源开发管理四项基本制度

迎接新挑战，大力实施“人才兴航”战略

案例一中国—航A公司构筑“三高”人才高地

案例篇

案例二中国—航B公司如何留住人才

案例三人是第一位的

方法篇

工作满意度评估方法

成功的绩效反馈

思辨篇

第七章财务与资本

理论篇

财务管理概述

财务管理体系

财务数据解读和财务报表分析

资本与资本运营

我国资本市场主要的运营模式——兼并收购在我国的发展

财务制度体系建设

实践篇

财务信息化体系建设

全面预算体系建设

财务预警体系建设

财务人才队伍建设

资本运作

案例篇

案例一中国—航A集团的成本管理

案例二中国—航L公司的资金问题

案例三中国—航B公司的资本运作

案例四日本企业的成本管理

方法篇

财务比率的分类和计算、分析方法

预算管理的方法和主要问题

集团公司税收筹划

EVA

思辨篇

第八章市场与顾客

理论篇

市场营销观念

市场营销流程

研究顾客，把握市场

战略性营销：STP战略

营销组合策略

客户关系管理

市场营销执行与控制

实践篇

航空工业五十年营销简史

特殊市场，特色营销——差别化战略

顾客导向战略

落实“两观”，形成特色的市场与顾客理念

创造市场、创造价值

案例篇

案例一中国—航转包生产的最终目标是什么？

案例二中国—航H厂——山沟里飞出的凤凰

方法篇

企业营销绩效诊断表

思辨篇

第九章领导

理论篇

领导理论的发展

领导理论的新观点

领导影响力的来源——权力

领导者的选择和培养

团队建设与授权

群体决策

第5级经理人的特征

实践篇

中国—航领导者的强烈使命感是领导行为的主要出发点

中国—航的领导者以自我培养为主，专长权突出是构成影响力的重要来源

变革型领导和权变领导是主要的领导特色和方式

领导者的素质对中国—航的发展至关重要

集团形成了完善的选拔与培养领导干部的体系

案例篇

案例一中国—航C公司梦想的破灭

案例二谁是3M公司的高瞻远瞩的领袖？

方法篇

工作模拟法选择领导的五种常用方法

群体决策的四种常用方法

组织变革理论发展

理论篇

第十章变革与学习

思辨篇

变革的内因与外因

变革的阻力

变革的实施

变革与学习

实践篇

对环境和形势深刻认识下的主动变革

以集团理念和集团精神为核心的系统变革

变革启示录

思辨篇

综合案例

综合案例之一：空中客车——从挑战者到领导者

瞄准市场空白点

创新

服务

欧洲的空客

空客在中国

空中客车A380项目

附录：空中客车公司执行副总裁戴乐满2004年在上海举行的法中委员会第十次中法经济研讨会的讲话联合和创新是空中客车公司超越竞争对手的秘诀

综合案例之二：杰克·韦尔奇与GE

GE文化与理念

韦尔奇其人

领导与用人

附录：韦尔奇的临别赠言

综合案例之三：波音767——从概念到生产

航空工业

波音公司

后记