目录

第一编 管理的基础

第一章 管理与管理学概要

第一节 管理概要

第二节 管理者的基本分析

第三节 管理学概念、特点及研究方法

第二章 管理的演变：历史回顾与前景展望

第一节 管理发展的历史回顾

第二节 21世纪的管理

第三章 管理的环境

第一节 管理的外部环境

第二节 管理的内部环境

第三节 全球化管理与多元化

第四节 管理伦理与社会责任

第二编 管理计划与战略

第四章 管理决策

第一节 现代决策理论

第二节 决策的程序和扬抑因素

第三节 群体决策

第五章 管理计划

第一节 计划的概念、种类及原则

第二节 计划的目标

第三节 计划的特征和作用

第四节 计划的形式、编制与评价

第五节 计划的权变因素

第六节 计划的方法与过程

第六章 战略管理

第一节 战略管理的概念、特征及作用

第二节 现代战略管理理论

第三节 战略管理的层次与过程

第四节 公司层战略选择

第五节 事业部层战略选择

第三编 管理的架构

第七章 管理与组织

第一节 组织和组织工作

第二节 组织结构与组织设计的概念

第三节 组织工作的原则

第四节 组织设计的权变方法

第五节 组织工作的过程

第八章 管理组织过程与职务安排选择

第一节 传统组织结构的选择

第二节 现代组织结构的选择

第三节 组织结构设计优化选择和调整的精要

第四节 职务设计安排最佳化选择

第五节 授权理论与艺术

第九章 人力资源管理

第一节 人力资源管理的含义与特征

第二节 人力资源管理的理论基础

第三节 人力资源规划

第四节 员工的招聘、甄选与解聘

第五节 员工的培训与人力资源的开发趋势

第六节 员工的绩效考核、反馈与报酬

第七节 人力资源管理面临的新问题

第十章 组织变革与发展

第一节 组织变革的概念

第二节 变革的动力与方法

第三节 组织变革的阻力及克服

第四节 组织发展的趋势

第四编 领导及管理方法

第十一章 领导

第一节 领导的涵义及类型

第二节 领导的性质及作用

第三节 领导的风格与艺术

第四节 领导理论及最新观点

第五节 领导方式的综合方法

第六节 领导者素质及运作能力

第十二章 管理中的团队

第一节 团队和组织绩效

第二节 团队的类型

第三节 构建高效团队

第十三章 沟通

第一节 沟通概述

第二节 沟通网络与沟通障碍分析

第三节 管理沟通的技巧

第四节 沟通中的技术进步：面向互联网时代

第十四章 激励

第一节 激励概要

第二节 激励的经典基础理论

第三节 现代激励理论

第四节 激励方法与技巧

第十五章 冲突与谈判

第一节 冲突的概念与类型

第二节 冲突的产生和冲突管理

第三节 谈判的涵义与类型

第四节 谈判过程

第五节 谈判策略和技巧

第五编 管理控制

第十六章 管理控制基本理论与程式

第一节 管理控制的概念

第二节 管理控制的种类和成本收益分析

第三节 管理控制程式与诀要

第四节 有效控制系统

第十七章 经营控制及风险控制

第一节 资金流控制及其方法

第二节 物流控制及方法

第三节 风险控制及其方法

第十八章 管理信息控制系统

第一节 管理信息系统的概念与结构

第二节 管理信息系统开发

第三节 管理信息系统与组织结构的演进

附录