课文1 日常礼貌用语（Daily Courtesies）

第一单元　日常用语（Daily English）

课文2　日常问询（Daily Enquiry）

第二单元　服务用语（Postal Service Daily English）

课文3　服务礼貌用语（Service Courtesies）

课文4　业务问询（Service Enquiry）

课文5　请求与建议（Making Requests and Suggestions）

第三单元　交寄国内信函（Mailing Domestic Letters）

课文6　交寄平常信函（Mailing Ordinary Letters）

课文7　换信封（Changing an Envelope）

课文8　交寄香港信函（Mailing Letters to Hong Kong）

第四单元　交寄港澳台信函（Mailing Letters to Hong Kong,Macao and Taiwan）

课文9　交寄台湾信函（Mailing Letters to Taiwan）

课文10　交寄全球优先函件（Mailing Global Priority Mail）

课文11　业务咨询（Consulting Services）

第五单元　交寄国际信函（Mailing International Letters）

课文12　交寄航空信函（Mailing Airmail Letters）

课文13　交寄全球优先函件（Mailing Global Priority Mail）

课文14　享受减低资费（Getting the Reduced Postal Rate）

课文15　使用国际回信券寄信（Mailing Letters with International Reply Coupons）

课文16　业务咨询（Consulting Services）

课文17　交寄国内挂号信函（Mailing Domestic Registered Letters）

第六单元　交寄挂号信函（Mailing Registered Letters）

课文18　交寄国际挂号信函（Mailing International Registered Letters）

课文19　交寄附回执的挂号信函（Mailing Registered Letters with A.R.）

课文20　业务咨询（Consulting Services）

第七单元　交寄明信片（Mailing Postcards）

课文21 交寄国内明信片（Mailing Domestic Postcards）

课文22　交寄国际明信片（Mailing International Postcards）

课文23　交寄邮资明信片（Mailing Prepaid Postcards）

课文24　业务咨询（Consulting Services）

课文25　交寄印刷品（Mailing Printed Matter）

第八单元　交寄印刷品（Mailing Printed Matter）

课文26　超出重量限制（Overweight）

课文27　印刷品专袋（M Bags）

课文28　业务咨询（Consulting Services）

第九单元　交寄小包与合封函件（Mailing Small Packets and Combined Mail）

课文29　交寄小包（Mailing Small Packets）

课文30　交寄合封函件（Mailing Combined Mail）

课文31　业务咨询（Consulting Services）

第十单元　交寄国内包裹（Mailing Domestic Parcels）

课文32　交寄普通包裹（Mailing Regular Parcels）

课文33　交寄过大包裹（Mailing Bulky Parcels）

课文34　更换包装箱（Changing the Packaging Box）

课文35　邮寄粉状物（Mailing Powder）

课文36　邮寄易爆物品（Mailing Explosives）

课文37　业务咨询（Consulting Services）

第十一单元　交寄港澳包裹（Mailing Parcels to Hong Kong and Macao）

课文38　交寄水陆路包裹（Mailing Surface Parcels）

课文39　交寄航空包裹（Mailing Airmail Parcels）

课文40　业务咨询（Consulting Services）

第十二单元　交寄国际包裹（Mailing International Parcels）

课文41　交寄水陆路包裹（Mailing Surface Parcels）

课文42　交寄空运水陆路包裹（Mailing SAL Parcels）

课文43 交寄航空包裹（Mailing Airmail Parcels）

课文44　邮寄化学物品（Mailing Chemical Substances）

课文45　邮寄古董（Mailing Antiques）

课文46　分开邮寄（Mailing by Several Bags）

课文47　业务咨询（Consulting Services）

第十三单元　交寄特快专递邮件（Mailing Items by EMS）

课文48　交寄国内特快专递邮件（Mailing Domestic Items by EMS）

课文49　交寄港澳特快专递邮件（Mailing Items to Hong Kong and Macao by EMS）

课文50　交寄国际特快专递邮件（Mailing International Items by EMS）

课文51　业务咨询（Consulting Services）

课文52　开账户（Opening an Account）

第十四单元　邮政储蓄（Postal Savings）

课文53　取款（Withdrawing Money）

课文54　转账（Transferring Money）

课文55　提取转到账户上的钱（Withdrawing Money Transferred to the Account）

课文56　挂失（Reporting the Loss）

课文57　业务咨询（Consulting Services）

第十五单元　国内汇兑（Internal Remittance）

课文58 电子汇款（Electronic Remittance）

课文59 实时电子汇款（Instant Electronic Remittance）

课文60　业务咨询（Consulting Services）

课文61　寄汇款（Sending Money）

第十六单元　国际汇兑（International Remittance）

课文62　无证件寄汇款（Sending Money without ID Card）

课文63　汇款时的钞票与姓名问题（Sending Money with Problems of Banknote and Name）

课文64　取汇款（Receiving Money）

课文65　取款额不正确（Receiving Incorrect Amount of Money）

课文66　取款人姓名不正确（Receiving Money with Incorrect Name）

课文67　取款人姓名地址不正确（Receiving Money with Incorrect Name and Address）

课文68　取款币种受限（Receiving Money with Limitation for Kind of Currency）

课文69　取款时忘记监控号码（Receiving Money without Control Number）

课文70　业务咨询（Consulting Services）

第十七单元　购买邮品（Buying Philatelic Products）

课文71　普通邮票（Ordinary Stamps）

课文72　纪念邮票（Commemorative Stamps）

课文73　明信片（Postcards）

课文74　其他邮品（Other Philatelic Items）

第十八单元　邮件的封装（Mail Packaging）

课文75　挂历的包装（Packaging of Wall Calendars）

课文76　易碎物品的包装（Packaging of Fragile Articles）

课文77　流质物品包裹（Parcels Containing Liquid Substances）

课文78　业务咨询（Consulting Services）

第十九单元　窗口投递（Delivery at Postal Counters）

课文79　替朋友代领包裹（Claiming a Parcel for a Friend）

课文80　不愿领取包裹（Unwilling to Claim a Parcel）

课文81　信件存局候领（Held Letters）

课文82　包裹存局候领（Held Parcels）

课文83　业务咨询（Consulting Services）

第二十单元　上门投递和揽收（Door Delivery and Pick-up）

课文84　特快专递邮件的投递（EMS Item Delivery）

课文85　没有证件（Certificates Not Available）

课文86　礼品投递（Gift Delivery）

课文87　船票投递（Boat Ticket Delivery）

课文88　特快专递邮件的揽收（EMS Item Pick-up）

课文89　业务咨询（Consulting Services）

课文90　查询水陆路包裹（Making an Inquiry about Surface Parcels）

第二十单元　查询（Inquiries）

课文91 查询空运水陆路包裹（Making an Inquiry about S.A.L.Parcels）

课文92　查询特快专递邮件（Making an Inquiry about EMS Items）

课文93　包裹索赔（Compensation for Parcels）

课文94　小包索赔（Compensation for Small Packets）

第二十二单元　11185客户服务中心（11185Postal Call Center）

课文95　查询包裹（Parcel Inquiry）

课文96　拨区号查询（Dialing the Area Code for Inquiry）

课文97　正在办理清关手续（Under the Customs Clearance）

课文98　上门揽收（Door Pick-up）

课文99　预约取款（Making an Appointment for Withdrawal）

课文100　预定球票（Booking Football Tickets）

课文101　受理投诉（Handling Complaints）

第二十三单元　报刊订阅（Subscribing to Newspapers and Periodicals）

课文102　订阅报纸（Subscribing to Newspapers）

课文103　业务咨询（Consulting Services）

第二十四单元　邮政礼仪业务（Postal Etiquette Services）

课文104　礼仪鲜花（Etiquette Flowers）

课文105　礼仪蛋糕（Etiquette Cakes）

课文106　业务咨询（Consulting Services）

第二十五单元　邮政商店（Postal Shops）

课文107　购买光盘（Buying CDs and VCDs）

课文108　购买饮料（Buying Drinks）

课文109　购买工艺品（Buying Handicraft Articles）

课文110　购买当地风光明信片（Buying Postcards with Local Scenery）

课文111　购买报刊（Buying Newspapers and Periodicals）

第二十六单元　代办业务（Agency Services）

课文112　礼仪电报（Etiquette Telegram Services）

课文113 无法办理礼仪电报（Etiquette Telegram Services Not Available）

课文114　代收话费（Collecting Telephone Fees）

课文115　代收水电、煤气费（Collecting Fees for Water,Electricity and Gas）

课文116　发传真（Sending Faxes）

课文117　代售交通卡（Selling Transportation Cards）

课文118　业务咨询（Consulting Services）

第二十七单元　营销业务（Marketing Services）

课文119　一般性介绍（General Introduction）

课文120　同类业务比较（Comparison of Same Services）

课文121　赔偿问题（Compensation）

课文122　新业务介绍（Introduction to New Services）

课文123　商函业务介绍（Introduction to the Direct Mail）

第二十八单元　邮局简介（BriefIntroduction to the Post Office）

课文124　邮局机构（Organizations of the Post Office）

课文125　邮局业务（Services in the Post Office）

课文126　邮局营业设备（Equipment in the Post Office）

课文127　邮件处理中心（Mail Processing Center）

第二十九单元　邮件处理（Mail Processing）

课文128　邮件处理过程（Mail Processing Steps）

第三十单元　中国文化（Chinese Culture）

课文129　中国概况（Aspects of China）

课文130　中国节日（Chinese Festivals）

课文131　中国美食（Chinese Food）

课文132　中国工艺、美术（Chinese Arts and Crafts）

第三十一单元　外国文化（Foreign Culture）

课文133　节日（Holidays）

课文134　宗教（Religions）

课文135　习俗、忌讳（Customs and Taboos）

课文136　奥运会简介（Brief Introduction to the Olympic Games）

第三十二单元　奥运会（The Olympic Games）

课文137　北京奥运会简介（Brief Introduction to Beijing Olympic Games）

课文138　邮政与奥运（Post and the Olympic Games）

第三十三单元　体育英语（Sports English）

课文139　比赛项目（Games Items）

课文140　精彩一瞬（A Wonderful Glimpse）

附录1 邮电业务常用词汇（Common Words and Expressions of Post and Telecommunication Services）

附录2　国家名称及首都、货币名称（Names of the Countries,Capitals and Currency）

附录3　阅读材料（Reading Materials）

附录4　总词汇表（Glossary）