第一篇 医药商品购销员基本要求

第一章 职业道德

第一节 职业道德基本知识

第二节 医药行业职业守则

第二章 法律法规基本知识

第一节 法的基本知识

第二节 药品管理法知识

第三节 药品经营质量管理规范

第四节 产品质量法基本知识

第五节 消费者权益保护法基本知识

第三章 计算机与信息科学

第一节 药学工作者应具备的计算机基础知识

第二节 信息的获取与综合

第三节 计算机基础知识简介

第四节 Windows基本知识

第五节 办公自动化软件的应用

第六节 网络基础

第七节 电子商务简介

第四章 医学基础知识

第一节 人体解剖生理基础

第二节 医学微生物基础

第三节 寄生虫基础

第四节 免疫学基础

第五章 药物基础知识

第一节 药物的分类及剂型特点

第二节 药品的质量及包装

第三节 药物的作用

第四节 影响药物作用的因素

第二篇 初级医药商品购销员工作要求

第一章 顾客服务

第一节 接待顾客

第二节 提供服务

第二章 药品介绍

第一节 常用药品的名称、适应证及其使用方法

第二节 处方药与非处方药的区别

第一节 销售准备

第三章 药品销售

第二节 销售实施

第三节 销售记录

第四章 药品陈列与保管

第一节 药品陈列

第二节 药品保管

第三篇 中级医药商品购销员工作要求

第一章 顾客服务

第一节 接待顾客咨询、查询

第二节 处理顾客投诉

第二章 药品介绍

第一节 常见病与给药

第二节 常用药品的不良反应及使用注意事项

第三节 处方调配

第三章 药品购销

第一节 购进药品

第二节 销售药品

第一节 药品的日常养护

第四章 药品保管与养护

第二节 不合格药品、退货药品的处理

第五章 经济核算

第一节 商业计算

第二节 商品盘点和结算

第四篇 高级医药商品购销员工作要求

第一章 药品介绍

第一节 常用药品的英文名称，药物的作用与选择

第二节 常见病的药物治疗

第二章 药品营销

第一节 市场调研与新品种开发

第二节 销售促进

第三章 药品的保管与养护

第一节 药品的特殊保管

第二节 药品的重点养护

第四章 经济核算

第一节 量本利分析

第二节 库存分析