引言——新管理者的人生设计

管理基础篇

第一单元　管理素质

第一章　新管理者的形象魅力

第一节 管理者的影响力

第二节 管理者魅力法则

第三节 管理者的形象设计与塑造

第二章　新管理者的心理素质

第一节　训练自信心理

第二节 规划目标心理

第三节 去除防卫心理

第四节　把握情绪心理

第五节 强化交流心理

第六节 加强沟通心理

第一节 战略观念

第三章　新管理者的观念意识

第二节 科学决策观念

第三节 紧迫感、危机感和必胜信念相统一的观念

第四节 时效观念

第五节　信息观念

第四章 新管理者的身体素质

第一节 身体素质的含义

第二节　健康才是第一位的资本

第二单元　理论基础

第一章 经济知识

第一节 经济学概述

第二节 需求分析与估计

第三节 生产决策分析（一）投入要素的最优组合

第四节 生产决策分析（二）产品的最优组合

第五节 风险决策分析

第六节 成本利润分析

第七节 市场结构与企业行为

第二章 管理学知识

第一节 管理与管理学

第二节 管理学的形成和发展

第三节　现代管理理论丛林及其发展

第四节 管理科学应用的科学方法分类

第五节 现代科学方法——“老三论”与企业管理

第六节 现代科学方法——“新三论”与企业管理

第七节 新世纪管理学的挑战和趋势

第三章　资本运营知识

第一节 资金筹措概论

第二节 短期资金的筹措

第三节 中期资金的筹措

第四节 长期资金的筹措

第五节 资本成本率

第六节 资本结构

第七节 筹资决策

第八节 股息决策和债息决策

第九节 发售技术决策

第十节 长期投资（一）：预备知识

第十一节 长期投资（二）：决策方法

第十二节　短期投姿（一）：基本原理

第十三节　短期投姿（二）：管理政策

第四章 科技知识

第一节 电子计算机技术

第二节 电子商务与网络技术

第三节 Intranet的建设和应用

第四节　其他现代科技知识

第一节 民法知识

第五章 法律知识

第二节　知识产权法知识

第三节 企业公司法律知识

第四节 市场法律知识

第五节　税法知识

第六节 劳动法知识

第七节 刑法知识

第八节 法律救济

第三单元　管理能力

第一章 组织能力

第一节 管理者的驾驭全局的能力

第二节 工作指导与管理方法

第三节 有效的员工激励

第四节 组织管理者艺术

第二章 决策能力

第一节 决策的概念

第二节 程序化决策和非程序化决策

第三节 决策的行为

第四节 风险决策的方法

第三章 协调能力

第一节 协调技巧

第二节　沟通联络

第四章 交际能力

第一节 社交能力的内容

第二节　社交技巧

第五章　语言能力

第一节 表达能力的含义

第二节 口头表达能力

第三节 文字表达能力

第六章 预测能力

第一节　领会预测的含义

第二节 掌握预测工作的程序

第三节 了解预测的种类

第四节 运用科学的预测方法

第七章　创新能力

第一节 创造能力概述

第二节　创造方法

第八章 自我管理能力

第一节 自我评估

第二节 自我完善

第三节 自我管理

第四单元　管理方略

第一章 领导权力

第一节 管理者权力运用

第二节 管理者施控与被控

第三节 管理者权力管理

第四节 管理者权力转移

第二章 经营谋略

第一节 谋略思维的真面目

第二节　谋略思维的起点

第三节 谋略思维的功能

第三章 运筹方法

第一节 管理者常用管理方法

第二节 管理者管理三论

第三节 管理者决策技巧

第四节 组织管理与系统运筹

第四章　公关艺术

第一节 管理公关艺术

第二节 管理公关调研

第三节 管理公关决策

第四节 管理公关程序

第一节 管理者谈判通则

第五章　谈判技法

第二节 管理者谈判技巧

第三节 管理者谈判分析

管理实务篇

第五单元　战略管理

第一章　企业经营战略

第一节 企业经营战略的概念及其产生

第二节 战略管理过程

第三节 竞争战略

第二章 战略管理的基础（一）分析与决策过程

第一节 关键性问题分析

第二节 关键因素分析

第三节 决策过程

第一节　行业结构分析

第三章 战略管理的基础（二）行业结构分析

第二节 行业竞争强度的决定因素

第三节 行业演化规律

第四节 竞争者分析

第四章 通用的竞争战略

第一节 竞争优势与通用的竞争战略

第二节 成本领先

第三节 别具一格

第四节 集中一点

第五节 夹在中间

第六节 通用竞争战略的实施

第七节 通用竞争战略的风险

第五章　居于行业不同发展阶段的企业战略选择

第一节 新兴行业的竞争战略

第二节 成熟行业的竞争战略

第三节 衰退行业的竞争战略

第六章 居于行业不同竞争位置的企业战略选择

第一节 高密度竞争——位次竞争战略的形成

第二节 位次竞争战略

第三节 后发企业的竞争战略

第四节 进攻战略——瞄准出头鸟

第五节　防御战略——迎接挑战者

第七章　大型企业与中小企业的战略选择

第一节 大型企业与中小企业的经营特点

第二节 大型企业的战略选择

第三节 中小企业的战略选择

第四节　特许体系成长战略——大企业与小企业的联姻

第八章 企业发展战略

第一节　发展战略及发展竞争优势

第二节　发展策略的过程

第六单元　组织管理

第一章　公司的组织形式

第一节　从债务角度考察公司组织形式

第二节 从经营业务考察公司组织形式

第三节 从经营规模考察公司组织形式

第四节 从技术经济联系考察公司组织形式

第五节 从其他角度考察公司组织形式

第六节 国外一些有关公司的名称介绍

第二章　公司的组织结构

第一节 公司组织结构的内容

第二节 公司组织结构的形式

第三节 公司组织结构的设计

第三章 公司的组织机构

第一节　公司组织机构的内容和原则

第二节 公司的决策机构

第三节 公司的执行机构

第四节 公司的监督机构

第七单元　人事管理

第一章　公司员工的挑选和培训

第一节 公司人力规划

第二节 公司员工的挑选

第三节 公司员工的培训

第二章　公司员工的工作评价

第一节　公司各类人员评价要素的基本特征

第二节 公司各类人员的评价标准和标准编制的一般程序

第三节 标准的计量

第四节 人员评价与发掘能力

第三章　管理人员管理制度

第一节 对企管人员的要求

第二节　职务等级制度

第三节 能力资格制度

第四节 管理人员选拔、使用制度

第四章 人事考评制度

第一节 人事考评的原则

第二节 人事考评的种类及其内容

第三节 主要考评因素及其评价标准

第四节 主要考评方法

第五节 成绩评价方法

第六节 人事考评制度

第五章 能力开发系统

第一节 能力开发系统的内容

第二节 企业内教育培训

第三节　“自我申告”制度

第四节 职务轮换制度

第五节 “小集团活动”和提案制度

第六章　薪资奖金制度

第一节 工资体系

第二节 定期提薪与年龄调整

第七章 退休与福利制度

第一节 企业内福利制度的意义

第二节 退休和弹性退休制度

第三节 高龄化的综合对策

第八章　新竞争下的人力资源管理

第一节　导论

第二节 新竞争下的人力资源管理

第八单元　财务管理

第一章 管理会计

第一节　概述

第二节 企业总成本性态模型及成本性态分析

第三节 变动成本法与完全成本法

第四节 量、本、利关系分析

第五节 经营决策分析

第六节 长期投资决策方法

第七节 全面预算的编制

第八节 责任会计

第九节 标准成本制度法

第二章 财务会计

第一节 财务会计的概念

第二节　财务报表

第三节 货币与核算

第四节 投资分析

第五节 成本分析

第六节 比率分析

第七节 财务分析、规划与控制

第一节 公文的分类

第九单元　事务管理

第一章 企业公文的处理

第二节 文件的处理程序

第二章 企业会议管理

第一节 企业会议的作用

第二节 企业会议的种类

第三节 通常召开的几种企业会议

第四节 召开企业会议的原则

第三章 企业值班管理

第一节 企业值班工作的作用

第二节 企业值班工作的内容

第三节 企业值班工作的要求

第四节 企业紧急情况的处理

第一节 企业保密管理的方针

第四章　企业保密管理

第二节 企业保密管理的内容

第五章　企业档案管理

第一节 档案的作用

第二节 档案管理的原则

第三节 档案的处理程序

第六章　企业印章管理

第一节 印章的特点

第二节 印章的种类

第三节 印章的管理

第七章 办公室的管理

第一节 办公室环境的布置

第二节 办公用具的管理

第三节 出差旅行安排

第一节 致胜利器——CI系统

第一章 企业CI管理概述

第十单元　形象管理

第二节 三足鼎立——CI系统的组成

第三节 企业形象比产品和价格更为重要

第二章 CI的功能

第一节　企业形象的两大基础

第二节 企业形象的功能

第三章 CIS总体策划

第一节 策划准备

第二节 调查与分析

第三节 企划方案

第四节　设计开发

第五节 问题及注意事项

第四章 CI的具体设计

第一节 设计的核心

第二节　产品形象设计

第三节 质量形象设计

第四节 竞争形象设计

第五节 企业文化与企业深层形象的塑造

第五章 企业CIS的导入

第一节 企业导入CIS的意义

第二节 企业CIS导入时机

第三节 企业CIS导入条件

第四节 企业CIS导入程序

第五节 企业CIS导入原则

第十一单元　生产管理

第一章　企业生产与业务管理系统

第一节 生产与业务管理的概念

第二节 生产与业务管理的发展历程

第三节 生产与业务管理系统

第二章 设施选址

第一节　设施选址程序

第二节 设施选址的决定因素

第三节 综合因素的评价方法

第四节 成本因素的评价方法

第五节 设施选址的发展趋势

第三章 作业管理

第一节 作业管理就是执行企业策略

第二节 卓越的作业能力是维持获利能力的要件

第三节 作业管理的原则

第十二单元　质量管理

第一章　质量观念与质量体系

第一节 发展中国家的质量观念

第二节 质量和竞争

第三节 质量体系概念和标准

第一节 质量保证的管理职责

第二章　全过程质量保证

第二节 质量体系文件

第三节 合同评审

第四节 设计控制

第五节 文件控制

第六节 采购控制

第七节 需方提供的物资的控制

第八节 产品标识和可追溯性

第九节 工序控制

第十节 检验和试验

第十一节　检验、测量和试验设备

第十二节 检验和试验状态

第十三节 不合格品的控制

第十四节 纠正措施

第十五节　搬运、贮存、包装和交付

第十六节 质量记录

第十七节 内部质量审核

第十八节 培训和调动积极性

第十九节 售后服务

第二十节 统计技术

第三章　质量体系的实施

第一节 ISO9000认证的基本步骤

第二节 初期策划和组织

第三节 指导委员会

第四节 ISO9000项目任务组

第五节 项目实施

第六节 建立一个ISO9000质量体系的模式

第一章　科学技术与企业的生存和发展

第一节 科技进步对企业的影响

第十三单元　科技与产品开发管理

第二节 企业科技管理的任务与内容

第三节 高科技时代的来临

第四节　技术领先战略

第二章 科学研究

第一节 科学研究的类型

第二节 科研管理的内容

第三节　科研课题管理

第四节 科研成果管理

第五节 科研组织与人员的管理

第六节 专利管理

第三章　技术开发

第一节　技术开发的含义

第二节 技术开发的方法

第三节　技术类型、结构、配套与开发周期

第一节　新产品开发的概念及类型

第四章 新产品开发

第二节　新产品开发对企业的意义

第三节　新产品开发的风险

第四节 新产品开发的主要方式

第五节 新产品开发策略

第六节 新产品开发组织

第七节　新产品开发过程

第八节 新产品概念开发

第九节　新产品样品开发

第十节　新产品商品开发

第十一节　新产品工艺管理

第五章　发展科技策划

第一节　发展科技策略

第二节　科技评估

第三节 选择科技组合

第十四单元　营销管理

第一章　市场营销思想的发展

第一节 五十年代的营销概念

第二节 六十年代的营销概念

第三节　七十年代的营销概念

第四节 八十年代的营销概念

第五节 八十年代后期至九十年代的新发展

第六节 合作营销的发展

第二章　大市场营销的应用

第一节　进入市场的战略

第二节 大市场营销的技能

第三节 大市场营销与市场营销的比较

第四节 大市场营销的运用方式和步骤

第一节 市场营销侧翼战原则

第三章　市场营销战略战术

第二节 市场营销游击战原则

第三节 市场营销防御战原则

第四节 市场营销进攻战

第五节 市场营销战略与战术

第四章 从战术到战略逆向市场营销

第一节 逆向营销的核心思想

第二节 选定市场营销战术

第三节 选定市场营销战略

第四节　调整市场营销战术

第五节 市场营销战略的预试与推行

第五章 企业的多元化经营战略

第一节 多元化经营的分类

第二节 多元化经营的作用及理论依据

第三节 企业实行多元化经营的条件

第四节 多元化经营的发展趋势

第五节 国外大企业的多元化经营

第六章 企业市场竞争战略的选择

第一节 竞争战略的内容

第二节 竞争战略类型的选择

第七章　新形势下的行销策略

第一节 新的行销概念

第二节 行销策略在公司策略中的角色

第三节 选择顾客的重要性

第四节 工业市场的区隔

第五节 对区隔的最后论点

第六节　行销活动必须遍及组织

第七节　通过联盟与合伙创造价值

第十五单元　信息管理

第一章 管理信息系统概述

第一节 管理信息系统产生的背景

第二节 用户和信息服务部门的作用和责任

第三节 信息系统的类型

第四节　技术转移

第五节 信息管理技术

第二章 用户管理人员、计算机和信息系统

第一节 用户管理人员的定义

第二节 信息服务的范围

第三节 管理的目的和信息资源管理

第四节　关键术语

第五节 信息服务发展模式

第六节 对计算机的一些错误认识

第三章 信息服务

第一节　信息服务环境

第二节 人员和组织机构

第三节 战略规划

第四节 业务管理和行政管理

第五节 信息系统的生命周期

第六节　控制与操作

第四章 信息服务策略和规程

第一节 信息服务策略的合理性

第二节 有关策略的几个方面

第三节 适合于用户的规程

第五章 数据管理

第一节 数据库的概念与用途

第二节 数据的操纵和检索——综合数据库管理系统

第六章 信息系统开发

第一节 系统开发方法学

第二节 系统开发的责任矩阵

第三节 系统开发过程

第四节 信息系统开发的格言

第一节 生产阶段概论

第七章 作业运用

第二节 定期的系统评价

第三节 信息系统审查

第四节 安全性

第五节 费用分配方式

第十六单元　全球经济一体化形势下的企业管理

第一章 领导新模式

第一节 导论

第二节　基本的改变

第三节　部分解决法

第四节 管理实务的再创新

第五节　结论

第二章　策略联盟

第一节 策略联盟的概念

第二节　联盟的理由

第三节　联盟的核心面向

第四节 策略联盟的生命周期

第五节　联盟经理人

第六节 临时性联盟

第三章 国际企业管理

第一节 国际投资的动机

第二节 分歧的来源

第三节　政治及作业上的风险

第四节 外币汇率

第五节 组织跨国公司

第四章 企业国际经营

第一节 企业国际经营的模式

第二节 国际市场的进入策略

第三节　全球战略

第四节 转移定价与国际避税