第一部分　走进营销世界

第一章　探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系

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第一个问题：如何认识营销？

第二个问题：如何发现并满足消费者需求？

第三个问题：如何设计、开发营销方案？

第四个问题：营销理念是如何演变的？

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第二章　认知营销在组织发展中的作用：营销与公司战略

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第一个问题：如何认识公司战略？

第二个问题：如何才能正确设定公司战略？

第三个问题：战略营销过程如何进行？

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关键词

第三章　把握市场动向：营销环境

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第一个问题：如何看待营销中的环境问题？

第二个问题：如何把握组织营销的宏观环境？

第三个问题：如何把握组织营销的微观环境？

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第四章　回归商业本质：营销道德与社会责任

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第一个问题：社会对现代市场营销行为有什么指责和批评？

第二个问题：如何理解营销中的道德问题？

第三个问题：如何把握营销中的社会责任？

第四个问题：如何把握网络营销中的道德问题？

关键词

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第二部分　透视买方行为

第五章　终端透视：消费者行为

第一个问题：如何认知消费者的购买决策过程？

第二个问题：如何把握心理因素对消费者行为的影响？

第三个问题：如何理解社会文化因素对消费者行为的影响？

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第六章　中间透视：组织购买者行为

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第一个问题：如何理解组织市场？

第二个问题：如何组建采购团队？

第三个问题：如何把握组织的购买过程与影响因素？

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第七章　机会识别：营销调研与预测

第三部分　捕捉营销机会

第一个问题：什么是市场营销调研？

第二个问题：如何运用营销调研？

第三个问题：怎样进行销售预测？

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第八章　机会选择：市场细分与目标市场

第一个问题：为什么要进行市场细分？

第二个问题：如何进行市场细分？

第三个问题：怎样用交叉表分析细分市场？

第四个问题：如何进行产品定位？

关键词

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第四部分　满足营销机会

第九章　机会主体：新产品开发与品牌决策

第一个问题：如何理解新产品？

第二个问题：如何进行新产品开发？

第三个问题：如何理解产品生命周期？

第四个问题：如何进行品牌与包装管理？

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第十章　机会附加：服务营销

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第一个问题：如何认知服务经济？

第二个问题：消费者是如何购买服务的？

第三个问题：如何进行服务营销管理？

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第十一章　机会要件：价格设计

第一个问题：如何把握价格的本质？

第二个问题：如何确定定价目标与限制因素？

第三个问题：如何估算需求与收益的规模？

第四个问题：如何进行量本利分析？

第五个问题：如何确定合适的价格？

第六个问题：如何制定报价单？

关键词

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第十二章　机会通路：渠道与供应链选择

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第一个问题：如何认知营销渠道？

第二个问题：如何进行渠道选择与管理？

第三个问题：如何进行供应链与物流管理？

第四个问题：如何认知供应链管理中的零售问题？

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第十三章　机会集成：营销传播整合

第一个问题：如何进行营销传播整合？

第二个问题：如何进行广告促销？

第三个问题：如何进行销售促进？

第四个问题：如何进行人员推销？

第五个问题：如何使用公共关系？

第六个问题：如何开展直接营销模式？

关键词

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第五部分　开阔营销视野

第十四章　营销新形式：交互式营销与多渠道营销

第一个问题：如何在网络市场领域建立顾客价值和顾客关系？

第二个问题：网络市场中消费者行为有什么变化？

第三个问题：如何对网络消费者进行多渠道营销？

关键词

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第十五章　营销新思考：战略营销过程

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第一个问题：如何对战略营销目标进行有效的资源配置？

第二个问题：如何编制战略营销计划？

第三个问题：如何制定市场营销战略？

第四个问题：战略营销过程的执行阶段将如何进行？

第五个问题：如何对战略营销过程进行控制？

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第十六章　营销成功保障：营销管理

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第一个问题：如何构建销售队伍？

第二个问题：如何管理销售队伍？

第三个问题：如何管理营销活动？

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参考文献