第一节　礼仪的历史沿革　

第一章　礼仪概述　

第二节　礼仪的内容　

第三节　礼仪的特性　

第四节　礼仪的功能　

第五节　礼仪与道德　

第六节　交际与交际礼仪　

第七节 交际礼仪的习得　

思考·讨论 训练　

第二章　个人礼仪　

第一节 仪容　

第二节 仪表　

第三节　仪态　

第四节　界域　

思考·讨论 训练　

第一节 称呼　

第三章　交际礼仪　

第二节　介绍　

第三节　握手　

第四节　交谈　

第五节　名片　

第六节　通联　

第七节　馈赠　

第八节　旅行　

第九节　探访　

第十节　场所　

思考·讨论 训练　

第四章　仪式礼仪　

第一节　迎送仪式　

第二节　签字仪式　

第三节　开业仪式　

第四节　交接仪式　

第五节　剪彩仪式　

第六节　颁奖仪式　

第七节　其他仪式　

思考·讨论 训练　

第五章　会议礼仪　

第一节　洽谈会礼仪　

第二节　发布会礼仪　

第三节　展览会礼仪　

第四节　赞助会礼仪　

第五节　联欢会礼仪　

第六节　宴会礼仪　

第七节　其他会务礼仪　

思考·讨论 训练　

第六章　求职礼仪　

第一节　做好心理准备　

第二节　准备面试材料　

第三节　熟悉面试方法　

第四节　掌握面试礼仪　

思考·讨论 训练　

第七章　涉外礼仪　

第一节　东西方文化差异与礼仪　

第二节　涉外交往的基本原则　

第三节　涉外交往的基本通则　

第四节　涉外交往中的主要礼仪　

第五节　涉外工作人员的礼仪　

思考·讨论 训练　

第八章　民俗礼仪　

第一节 民俗礼仪的内容与特征　

第二节　世界主要国家礼俗风情　

第三节 国外主要节日习俗　

思考·讨论 训练　

参考文献