第一篇 引言

1 消费者驱动下的新经济环境

2 当今的消费者期望获得什么

第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则

3 营造橱窗的感召力

4 营造店内的有序性

第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则

5 看上去要像着装专家

6 要成为着装色彩专家

7 要成为风格分析专家

8 要成为流行分析专家

9 要成为服装商品专家

第四篇 成功销售的四大步骤

10 准备销售

11 启发销售

12 结束销售

13 跟踪服务

第五篇 服装零售服务的新趋势

14 与顾客建立良好关系

15 零售购物顾问，附加的收益

16 网络形象档案的成功应用

参考文献

致谢