导言　从优秀到卓越的社会事业——商业化思维为什么不是最终答案　

第一章　“卓越”的定义——如何在没有商业目标的情况下重新阐述成功的标准　

第二章　第5级领导人——如何在松散的权力结构下推动事业的发展　

第三章　先人后事——如何在社会事业组织资源有限的条件下找到合适的人才　

第四章　刺猬理念——如何在缺乏利润动机的条件下重新设计经济动力机制　

第五章　启动飞轮——如何通过树立品牌来扩大影响　

结语　创造卓越的小气候　

附录1 从优秀到卓越——商业机构与社会事业组织的主要区别　

附录2 从优秀到卓越的各种理念