前言

Part Ⅰ　Business Enquiry　业务咨（查）询

Unit 1　Time Differentiated Electricity Pricing　分时电价

Unit 2　Policy on Electricity Tariff　电价政策

Unit 3　About Electricity Fee（1）　电费查询（1）

Unit 4　About Electricity Fee（2）　电费查询（2）

Unit 5　Electricity Saving Consultation　节电咨询

Unit 6　Electricity Bill　电费单据

Unit 7　Asking About a Power Failure（1）　停电查询（1）

Unit 8 Asking About a Power Failure（2）　停电查询（2）

Unit 9　Power Cutting Due to a Breakdown　故障停电

Part Ⅱ　Business Expansion　业务扩充

Unit 1　Applying for Using Electricity　用电申请

Unit 2　Applying for New Installation for Residents（1）　居民新装（1）

Unit 3　Applying for New Installation for Residents（2）　居民新装（2）

Unit 4　New Installation for Power Set（ting）　动力新装

Unit 5　Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（1） 办理低压用户增容手续（1）

Unit 6　Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（2） 办理低压用户增容手续（2）

Unit 7　Enquiring About Business Progress　业务进展

Part Ⅲ　Changing Power Consumption Business 变更用电

Unit 1　Suspension　暂停

Unit 2　Handling the Business of One-Household-One-Meter　分户

Unit 3　Moving a Meter Case　移表

Unit 4　Canceling an Account（1）　销户（1）

Unit 5　Canceling an Account（2）　销户（2）

Unit 6　Transferring Account to a Different Name（1） 过户（1）

Unit 7　Transferring Account to a Different Name（2）　过户（2）

Unit 8　Transferring Account to a Different Name（3） 过户（3）

Part Ⅳ　Report for Fixing　报修

Unit 1　Report for Checking（1）　停电报修（1）

Unit 2　Report for Checking（2）　停电报修（2）

Unit 3　Removing Breakdowns　排除故障

Unit 4　Request for Checking Meter　请求校表

Part Ⅴ　Complaint and Report　投诉举报

Unit 1　Report Against Stealing Electricity　窃电举报

Unit 2　Making a Complaint Against Power Failure 停电投诉

Unit 3　Making a Complaint Against Fee Collecting 电费投诉

Part Ⅵ　Courtesy Call　客户回访

Unit 1　Courtesy Call（1）　客户回访（1）

Unit 2　Courtesy Call（2）　客户回访（2）

Part Ⅶ　Miscellaneous Services　其他服务

Unit 1　Handling Procedures of Getting AVT Invoice 办理增值税发票

Unit 2　Change Account　变更用电账号

Unit 3　Power Cutting Due to Arrearage　欠费停电