第1单元　评估商业环境

第1章　商业环境

创业学

商业环境

商业周期

小企业的贡献

本章回顾

企业类型

第2章　企业类型

企业分类

企业成功之路

成为企业所有者

本章回顾

第3章　你的产品

选择销售的商品

独特的商业理念

市场调研

制造你的产品

获得食品及药物管理局批准

保护你的产品

本章回顾

第2单元　企业建立前的准备工作

第4章　法律结构和资金来源

法律结构

注册企业名称

计算启动阶段的成本

获取启动资金

本章回顾

第5章　撰写创业计划书

创业计划书

创业计划书的组成

列出创业计划大纲

撰写创业计划书

本章回顾

第6章　选择和获取经营地

经营地的重要性

商业经营地的类型

确定你需要的设施

选择经营地

获取经营地

本章回顾

第3单元　准备开业

第7章　布置营业场所

获取营业执照

设计制造场所布局

布置办公地点

布置零售地点

布置居家办公室

本章回顾

第8章　选择供应商

建立一条分销渠道

制定商品计划

制定商品预算

辨别与选择供应商

本章回顾

增值

第9章　定价

成本影响价格

定价

定价规则

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第4单元　人力资源

第10章　员工招聘

决定招聘新员工

设计和发布招聘广告

面试应聘者

雇用应聘者

本章回顾

第11章　人力资源管理

撰写员工手册

提供员工福利

培训和评估员工

终止雇用和推荐员工

本章回顾

履行对公司员工的职责

第12章　人力资源工作职责

给员工付薪

保持员工档案

解决工作环境中的矛盾

本章回顾

第5单元　金融业务

第13章　银行业务

金融机构

选择金融服务

选择信贷和贷款服务

申请贷款

本章回顾

第14章　提供信贷

消费者怎样使用信贷

接受信用卡

抵押和信用卡诈骗

遵循信用卡法规

本章回顾

产品质量责任

第15章　保险与税收

购买保险

支付税款

本章回顾

第16章　财务报表

选择一名会计师

保持财务记录

解释财务报表

现金流

本章回顾

第6单元　营销

第17章　营销功能

消费者们做决定

确认你的市场细分群体

选择一个目标市场

选择定位战略

树立形象

发展你的营销组合

本章回顾

广告在企业中的作用

第18章　广告

设立你的目标和预算

选择广告公司

选择媒介并制作你的广告

本章回顾

第7单元　商务沟通

第19章　言语沟通

发表有效的演讲

参与一对一的讨论

组织会议

成功谈判

本章回顾

第20章　书面沟通

有效的书面沟通

撰写商务信函

准备新闻稿

撰写项目邀请书或项目建议书

本章回顾

解决矛盾

第21章　沟通中的挑战

达成交易

改进管理方法

实践商业礼仪

文化差异

本章回顾

第8单元　企业的发展与扩张

第22章　发展企业

为企业的发展融资

避免欺骗性促销

防盗

本章回顾

第23章　扩张企业

扩张企业

开发其他分销方式

建立网站

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术语表

译后记