概论篇　商务谈判概论

第1章　商务谈判的概念

1.1 商务谈判的定义

1.2 商务谈判的构成

第2章　商务谈判的分类

2.1　谈判目标分类法

2.2　交易地位分类法

2.3　交易地点分类法

2.4　谈判项目所属部门分类法

程序篇　商务谈判程序

第3章　探询

3.1 阶段目标

3.2　探询的做法

3.3　探询的原则

第4章　准备

4.1　准备的内容

4.2　准备的原则

5.1 书面磋商

第5章　谈判

5.2 电话磋商

5.3　面对面磋商

5.4　谈判阶段的基本规则

第6章　小结

6.1 小结的目的

6.2　小结的内容、方式与规则

第7章　再谈判

7.1 基础与目标

7.2　运作形式及规则

第8章　终结

8.1　终结的判定标准

8.2　终结的方式及规则

第9章　重建谈判

9.1 起因与任务

9.2 重建谈判的规则

第10章　交易条件的谈判

10.1 文字条件

条件篇　商务谈判条件

10.2 数字条件

第11章　谈判利益的追求

11.1 谈判利益的形态

11.2　谈判利益的分配特性

第12章　谈判目标的定位

12.1　定义及分类

12.2　谈判中的应用

13.1　合同条款的内容要求

第13章　合同文本的谈判

13.2　合同条款的特征与谈判原则

工具篇　商务谈判的工具

第14章　商务谈判的管理

14.1　谈判机构的设置

14.2　谈判的人事管理

14.3　谈判的计划

14.4　谈判的控制

15.1 主持人的职责

第15章　商务谈判的主持

15.2 主持谈判的依据

15.3　主持的步骤

第16章　商务谈判的谈判人

16.1　谈判人的行为

16.2　谈判人的伦理观

16.3　谈判人的心理

第17章　商务谈判的思维

17.1 文化背景与谈判思维

17.2　辩证逻辑思维

第18章　商务谈判的语言

18.1　语汇的分类及应用

18.2　谈判中的表达

第19章　商务谈判的策略

19.1 商务谈判策略的定义及作用

19.2 商务谈判策略的分类

19.3 商务谈判策略的应用

附录　教学模拟案例

参考书目