第一篇　社会中的组织

第一章 组织行为管理的一般特征及其演变

第一节　组织行为的概念

一　什么是组织

二　组织与组织行为

第二节　组织行为管理的特征

一　行为科学的贡献

二　组织行为管理的水平和法则

三　组织行为管理的特征

第三节　组织行为研究的历史演变

一　管理科学的前期

二　科学管理与古典管理理论

三　人际关系学派与组织行为学的产生

第二章　组织系统与社会环境

第一节　社会环境与组织行为

一　组织的社会功能与组织有效性

二　组织行为的内环境

三　组织的外环境

第二节　开放系统中的组织

一　开放的组织系统模型

二　开放的组织系统分析

第三节　组织与环境的因素分析

一　组织与环境的关系

二　组织的宏观社会环境

第三章　组织行为的研究与应用

第一节　组织行为的科学研究

一　科学的研究程序

二　组织行为的研究原则

三　组织行为的研究方法

第二节　组织行为宏观与微观研究

一　组织行为研究的实质

二　组织研究的微观与宏观分析

一　组织行为管理的应用程序

第三节　组织行为管理学的应用前景

二　组织行为管理学的应用

第二篇　组织中的人

第四章　社会知觉与组织管理

第一节　组织中的社会知觉

一　什么是社会知觉

二　社会知觉的种类

三　印象的形成

第二节　归因认知与行为

一　归因和归因理论

二　行为原因的分类

三　归因与行为

四　归因的偏向与归因的识知倾向性

五　正确归因四原则

第三节　社会知觉与组织管理

一　影响社会知觉准确性的因素

二　社会知觉与组织管理

三　社会知觉准确性的测查

第五章　个性差异与行为

第一节　个性的结构

一　什么是能力

二　气质与性格

第二节　个性差异与行为

一　能力的个别差异与行为

二　气质差异与行为

三　性格差异与行为

四　个性的测量

第三节　个性差异与管理

一　能力差异与管理

二　气质差异与管理

三　性格差异与管理

四　对个性差异的管理策略

一　态度概述

第六章　态度及其行为的改变

第一节　态度的概念、形成与改变

二　态度的形成和改变

三　态度改变的意义

四　影响态度改变的因素

第二节　态度对个体行为的影响

一　态度对认识社会的影响

二　态度对学习和接受事物的影响

三　态度对工作效率的影响

四　态度对忍耐力的影响

第三节　态度的测定与评估

第四节　转变态度的途径和方法

一　转变态度的途径

二　转变态度的理论和方法

第一节　需要、动机的产生

一　需要的产生

第七章　需要、动机与行为

二　动机的产生

第二节　需要、动机与行为的关系（一）

一　动机的功能

二　需要、动机与行为的关系

三　需要、动机的测量

第三节　需要、动机与行为的关系（二）

一　动机强度与工作效率

二　动机冲突与行为的关系

三　挫折与行为

第四节　需要、动机与组织管理工作

一　满足基本需要，为激发行为提供条件

二　激发动机，使行为有持续的动力

三　采用适宜的激励方法

四　避免挫折和解除挫折心理

第一节　激励理论概述

一　激励的定义

第八章 激励行为

二　激励的作用

三　激励的原则

四　激励理论的分类

第二节　激励理论及其应用

一　需要层次理论

二　双因素理论

三　成就激励理论

四　公平理论

五　期望理论

六　行为修正理论

第三篇　组织中的群体

第九章　工作中的群体行为

第一节　工作群体的产生

一　什么是群体

二　群体的类型

三　非正式群体的管理特征

第二节　群体的特性

一　群体行为的模式

二　群体的功能特性

第三节　群体的发展与研究

一　个体在群体发展中面临的问题

二　群体的发展

三　群体行为的研究

第十章　群体的冲突与沟通

第一节　群体的冲突

一　群体的冲突与类别

二　冲突的新旧观

三　个人间冲突与群体间冲突及其原因

四 冲突的过程

五 冲突的预防方法

六　冲突的解决及其在管理中的利用

一　群体沟通的基本概念

第二节　群体的沟通

二　群体沟通的类型

三　群体沟通的程序和步骤

四　群体沟通的网络结构

五　群体沟通的障碍

六　群体沟通的改善措施

第十一章　群体的规范和内聚力

第一节　群体的规范

一　群体规范的一般概念

二　群体规范的类型及其特点

三　群体规范的形成

四　群体规范对群体及群体行为的影响

五　群体规范的功能

六　群体规范在管理中的意义

第二节　群体内聚力

一　群体内聚力的基本含义

二　群体内聚力的测量

三　高内聚力群体的因素和特征

四　影响群体内聚力的主要因素

五　群体内聚力在管理中的应用

第四篇　组织中的管理行为

第十二章　领导的素质与行为

第一节　领导的功能属性

一　什么是领导

二　领导的功能

三　领导的基本组成要素

第二节　领导的素质

一　早期研究

二　现代研究

三　领导的素质分析

第三节　领导的行为类型

一　领导的工作行为倾向

二　早期的研究成果

三　管理方规论

第十三章　现代领导权变理论

第一节　领导类型权变理论

一　LPC量表

二　费德勒的理论及其研究

第二节　领导生命周期理论

一　领导生命周期的理论模型

二　领导生命周期理论的应用分析

第三节　途径—目标理论

一　途径——目标理论的研究内容

二　途径——目标理论的应用

第四节　领导的有效性评价

一　领导的评价体系

二　影响领导效能的因素

第十四章　权力与策略

第一节　权力的产生

一　什么是权力

二　权力，相互依靠和影响过程

三　权力的需求

第二节　权力的来源和类型

一　权力的倾向性

二　权力的基础

第三节　权力的运用

一　权力的有效性

二　个人权力的决定因素

第四节　组织中的策略问题

一　什么是组织策略

二　获得权力的策略或方法

三　组织管理策略的实施

四　权力运用的指导原则

第十五章　组织中的决策

第一节　决策的模型

一　问题解决过程

二　决策的模型

第二节　领导决策

一　领导的决策类型

二　领导决策树的分析

第三节　群体决策

一　参与策决

二　群体决策的特征

三　决策的有效性

四　决策的指导原则

第五篇　组织行为的合理化

第十六章　组织行为合理化的标准

第一节　组织结构的合理化

一　组织目标设置的合理性与适应性

二　组织管理层次与管理幅度的合理性

三　组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性

四　组织结构功能的优化

第二节　组织运行要素的有效性

一　领导行为的有效性

二　组织决策的合理性

三　激励行为的有效性

四　控制行为的有效性

第三节 组织气氛的和谐性

一　组织成员的认同程度

二　组织成员的协同性

三　组织成员参与意识的强弱

四　组织内部人际关系的和谐程度

第十七章　组织文化

第一节　组织文化的概念

第二节　组织文化的特点及功能

第三节　组织文化的建立与形式

一　建立组织文化的指导原则

二　组织文化的形式与发展

一　美国组织文化

第四节 组织文化的类型

二　日本组织文化

三　西欧各国的组织文化

四　苏联的组织文化

五　中国的组织文化

第十八章　组织变革的对策

第一节　组织变革的基本动因

一　组织变革的内在基本动因

二　组织变革的外部驱动因素

第二节　组织变革的基本模式

一　组织变革的动因模式

二　组织变革的系统模式

三　组织变革的程序模式

四　组织成长模式

第三节　组织变革的基本对策

一　组织变革的导向

二　组织变革的环节

三　组织变革的过程

四　组织变革的措施

第十九章　绩效考核

第一节　绩效考核的含义与原则

一　绩效考核的含义

二　绩效考核的目的

三　绩效考核的原则

第二节　绩效考核技术

一　划分绩效考核种类

二　确定绩效考核程序

三　绩效考核的方法选择

四　绩效考核的限制方式

第三节　绩效考核心理

一　绩效考核中的主客体心态

二　绩效考核误差的心理因素

三　消除考核误差的措施