第一单元 职业道德及职业素质

第一节 职业道德

第二节 财务基本知识

第三节 法律常识

第四节 安全常识

第五节 商业应用文写作

单元测试题

单元测试题答案

第二单元 汽车配件的识别与选配

第一节 机械常识

第二节 汽车常用耗材

第三节 汽车主要技术参数及分类

第四节 汽车构造

单元测试题

单元测试题答案

第三单元 销售基础

第一节 商品流通知识

第二节 商品陈列与广告宣传

第三节 接待客户与商品介绍

第四节 谈判与成交

第五节 电子商务基础

单元测试题

单元测试题答案

第四单元 售后服务

第一节 客户关系管理

第二节 汽车配件质保处理

单元测试题

单元测试题答案

第五单元 日常进货管理

第一节 进货

第二节 运输与验收

单元测试题

单元测试题答案

第六单元 汽车配件的保管

第一节 出入库管理

第二节 汽车配件分区分类和编写货位

第三节 货物堆码

第四节 汽车配件盘存

单元测试题

单元测试题答案

知识考核模拟试卷

知识考核模拟试卷答案

技能考核模拟试卷

技能考核模拟试卷答案