导言 领导艺术——高超的领导工作技巧

审时度势　决胜千里——领导者决策的艺术

深谋远虑 决胜千里

立足现实 量力而行

刻意创新 适度冒险

机动灵活 随机决断

审时度势 当机立断

运筹定计　精心规划——领导者规划的艺术

统筹兼顾 全面安排

环环相扣 逐浪推进

有节有度 讲究分寸

“保守”规划 留有余地

以退为进 以迂为直

扬长避短 趋利避害

知人善任　任贤用能——领导者选人用人的艺术

伯乐相马 鉴识人才

求贤若渴 慧眼识才

不拘一格　广集良才

“三顾茅庐” 赤诚以待

心胸坦荡 提携超己

充分信赖 疑人不用

待人以诚 不徇私情

用人所长 容其所短

适才适所 才尽其用

鼓励冒尖 激励人才

激发群心　众志成城——领导者激发下属积极性的艺术

发现优点 真诚赞赏

授予头衔　提高身份

摆好擂台 引发竞争

善于授权 赋予使命

使其入伙　平等参与

唤醒欲望 激其兴奋

关怀备至 充分信任

反向促进 激将发奋

适度许愿 明其功利

正确奖赏 使其领情

勤于探索 创新思维——领导者创造性思维的艺术

扩散思考 空想联想

抓住灵感 突发奇想

突破常规 迂回思考

举一反三 类比思考

逆向思维 相反相成

想象思维 超越时空

点式思维 由表及里

线式思维 既往开来

面式思维 纵横扩张

立体思维 多角拓宽

文韬武略 刚柔相济——领导者用权的艺术

把握原则 用好权力

明确目标 严密组织

德才并重 建立威信

方圆兼顾 善于用权

集散适度 分配权力

恩威并重 控制权力

集中精力 巧于授权

认清危害 防止“越权”

同舟共济 正副协调

巧借东风　精于借权

将相相和 上下同欲——领导者调解人际矛盾的艺术

宽以待人 容人小过

适度妥协　调和矛盾

抽薪止沸 消除理由

相互沟通　促进信任

淡化名位 强化合作

公正平等 坦诚律己

“活血化瘀” 避免冲突

积极劝导 寻求共识

张弛结合　掌握诀窍——领导者日常工作管理的艺术

集中力量 抓住中心

配合协调 “十指弹琴”

打通瓶颈 强化薄弱

树立典型 以点带面

另辟蹊径 “反弹琵琶”

目标管理 责任明确

抓住细节 以小见大

躬身实践 做好示范

明确责任 依“制”管理

精心指导 提高下属

广交朋友 交流感情

把握光阴 讲求时效——领导者提高时间使用效率的艺术

化繁为简 抓住关键

立体统筹 巧排事序

委托权限 分身有术

记时消耗 统计时间

即时处理 避免重复

高效时间 充分利用

黎明即起 珍惜晨时

零碎时间 切忌浪费

专心致志 避免干扰

学会“暂停” 劳逸结合

开诚布公 情理交融——领导者谈话的艺术

见面寒暄 言语得体

真诚赞美 发自肺腑

善于聆听 理解对方

巧于拒绝 减少不悦

争执论辩 切忌粗暴

棘手提问 巧妙回避

勇于道歉　化解矛盾

异性交往 注意分寸

准确用词 切莫含糊

态度热诚 话语朴实

先用耳朵 倾听对方

换位思考 赢得人心

动之以情 真心助人

晓其利害 明其得失

“是”字战术 话语投机

先退后进 促其转意

明知故昧 巧开锈锁

抓住弱点 重点突破

语言生动 观点形象

因势利导 把握时机