第1章 一个人应有的自我表现

1　应知自我表现并非演技

2　真心的表现

3　热诚态度的表现

4　以诚待人

5　用充满爱心的语气作交谈

6　保持人品和道德

7　抑制志得意满的心

8　要能冷静思考

9　要有羞耻心

10　慎言

11　表示热忱的关怀

12　要遵守必要的原则

13　运用特长

第2章　非言语的自我表现

14　使全身充满言语

15　制造气氛

16　用微笑表示好感

17　脸上的表情

18　表现出人品和特色

19　将服装视为无言的介绍

20　透过色彩感觉来自我表现

21　注意走路的方式

22　脚步声的表现

23　握手是情谊的表示

24　注意手的动作

25　身体动作的表现

第3章　言语的自我表现

26　动人的语汇

27　适当的言语

28　使用谦让语

29　多说客套话

30　避免使用粗话

31　注意称谓

32　使用简单易懂的言语

33　注意抽象的语句

第4章　利用话题的自我表现

34　谈话的内容

35　善加引用例子

36　使我们的话材丰富

37　共通的谈话题材

38　决定性的话语

39　令人感极而泣

40　微笑的效果

41　少说言不及义的话

42　避免出口伤人

43　急智

44　具有幽默感

第5章　说话的自我表现

45　先认清主题

46　肯定性的话语

47　说话要简明易懂

48　删减赘语

49　夸张和强调

50　复合方式的加强

51　一言以蔽之

52　培养整理的能力

53　如何让人倾听

54　说话的效果和时间成反比

55　要适当地修剪繁枝赘叶

56　用决断的口气来加强

57　决定权掌握在听者

第6章　听者的自我表现

58　做一个良好的听者

59　表现出倾听的态度

60　倾听导致众多效益

61　发问有助意见的沟通

62　说话内容与重述能力的关系

63　应具备正确理解的能力

64　应具备迅速重组的能力

65　乐於接受他人的忠告

66　倾听乃爱之起点

第7章　在各种场合中的自我表现

67　掌握人际关系的契机

68　回应必须出於诚挚

69　以愉快的交谈加深人际关系

70　善加利用电话交谈

71　利用致辞来表现自己

72　致辞的要点

73　以名字和品貌加深他人的印象

74　注意社交辞令

75　辩论使人头脑灵敏

76　让协商产生效果

第8章　互通消息时的自我表现

77　直言明示重点

78　段落分明使内容清晰

79　说话须有条理

80　说话应具体

81　以易於了解的方式表现说话内容

82　使用明白易懂的说话结构

83　使用对方较易了解的事物为例

84　证之听者按部说明

85　活用工具

86　接受质询

第9章　影响他人的自我表现

87　点燃心中的火把

88　以诚打动人心

89　努力喜欢别人

90　见人说人话

91　暗示成功的可能性

92　使对方认识行动可导致的价值

93　考虑时间和场合

94　尊重他人的自尊心

95　留人余地

96　以鼓励激发行动

97　委婉的拒绝

98　向命运挑战