第1章 电子商务基本知识

学习目标

学习要求

1.1电子商务的概念

1.2电子商务的功能

1.3电子商务带来的效益

1.4电子商务的交易过程

本章小结

复习思考题

第2章 电子商务企业整体规划

学习目标

学习要求

2.1企业流程重组

2.2企业资源计划（ERP）

2.3客户关系管理（CRM）

2.4供应链管理

本章小结

复习思考题

第3章 电子商务网站构建

学习目标

学习要求

3.1电子商务网站规划

3.2电子商务网站版面风格

3.3电子商务网站架构

3.4电子商务网站内容设计

本章小结

复习思考题

第4章 电子商务的主要模式

学习目标

学习要求

4.1 B2C模式

4.2 B2B模式

4.3 C2C模式

4.4 O2O模式

本章小结

复习思考题

第5章 网络营销

学习目标

学习要求

5.1网络营销概述

5.2网上市场调查

5.3网络消费者购买行为分析

5.4网络营销策略

5.5网络广告

5.6微信营销

本章小结

复习思考题

第6章 移动电子商务

学习目标

学习要求

6.1移动电子商务概述

6.2移动电子商务商业模式

6.3移动电子商务市场分类及运营策略

6.4移动电子商务发展趋势

本章小结

复习思考题

第7章 网络服务业

学习目标

学习要求

7.1网络服务业概述

7.2网络金融

7.3网络旅游

7.4网络招聘

7.5网络多媒体

7.6网络社交

7.7网络教育

本章小结

复习思考题

第8章 电子商务物流

学习目标

学习要求

8.1电子商务物流概述

8.2电子商务物流管理

8.3电子商务物流配送

8.4国外电子商务物流

8.5中国电子商务物流

本章小结

复习思考题

第9章 电子支付

学习目标

学习要求

9.1传统支付

9.2电子支付概述

9.3网上银行

9.4电子支付存在的问题及对策

本章小结

复习思考题

第10章 电子商务交易安全

学习目标

学习要求

10.1电子商务交易安全的重要性

10.2防火墙和用户管理

10.3加密技术

10.4安全协议技术

10.5认证技术

10.6电子商务交易安全的管理

本章小结

复习思考题

第11章 电子商务与法律

学习目标

学习要求

11.1电子商务法律概述

11.2保护隐私与隐私权

11.3知识产权及其保护

11.4电子合同的法律问题

11.5虚拟财产的法律保护

11.6《电子商务示范法》

本章小结

复习思考题

第12章 电子商务与税收

学习目标

学习要求

12.1电子商务给现行税收体制带来挑战

12.2电子商务中相关税收问题分析与对策

12.3国外解决电子商务税收问题的方式

12.4我国电子商务的征税探索

本章小结

复习思考题

参考文献