第一章 领队技巧与导览解说

第一节 领队技巧

第二节 导览解说

第二章 急救常识、旅游安全与紧急事件处理

第一节 急救常识

第二节 旅游安全与紧急事件处理

第三章 观光心理与行为

第四章 国际礼节

第一节 国际礼节之意义、重要性

第二节 食衣住行育乐各项礼节应注意事项

第五章 航空票务

附录 历届试题