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内容简介
第一章 领队技巧与导览解说
第一节 领队技巧
第二节 导览解说
第二章 急救常识、旅游安全与紧急事件处理
第一节 急救常识
第二节 旅游安全与紧急事件处理
第三章 观光心理与行为
第四章 国际礼节
第一节 国际礼节之意义、重要性
第二节 食衣住行育乐各项礼节应注意事项
第五章 航空票务
附录 历届试题