第一篇 竞争

第一章 竞争

第一节 竞争的概述

第二节 竞争手段及竞争点

第二章 企业竞争环境的分析

第一节 环境链分析

第二节 竞争策略的环境分析

第三节 企业竞争的基本原则

第三章 企业一般竞争

第一节 直接和竞争对手竞争的战略

第二节 其它竞争战略

第四章 不同类型企业竞争战略

第一节 分散行业中企业竞争战略

第二节 规模经济显著行业中企业竞争战略

第三节 新兴行业中企业竞争战略

第四节 成熟行业中企业竞争战略

第五节 衰退行业中企业竞争战略

第六节 后发企业的竞争战略

第二篇 市场调研

第一章 企业对市场的调研

第一节 市场调研的概念

第二节 市场调研的原则及程序

第三节 市场调研的产生发展

第四节 市场调研在企业中的应用

第二章 市场调研的主体

第一节 市场调研委托人与市场调研执行人

第二节 市场调查员

第三章 市场调研的范围、内容

第一节 市场基本环境调研

第二节 消费者调研

第四章 市场调研方法

第一节 访问调查法

第二节 观察调研法

第三节 实验调研法

第四节 专家会议法

第五节 德尔菲法

第六节 问卷设计

第七节 态度测量法

第三篇 市场预测

第一章 企业对市场的预测

第一节 市场预测的概述

第二节 市场预测的种类和内容

第三节 市场预测的步骤

第二章 定性市场预测

第一节 定性市场预测概述

第二节 定性市场预测方法

第三节 集合意见预测法

第四节 专家意见法——特尔斐法

第五节 消费水平预测法

第三章 定量预测法

第一节 定量预测方法概述和时间序列模式

第二节 直线模型预测法

第三节 指数曲线预测法

第四节 生长曲线模型预测法

第五节 预测模型的选择

第四篇 产品

第一章 产品的概述

第一节 产品的概念及分类

第二节 产品的生命周期

第二章 产品的创新

第一节 成功的条件

第二节 构思的方法及技巧

第三节 构思应以市场为中心

第四节 产品设计的要求

第五节 现代设计方法

第六节 借鉴市场的现有产品

第七节 现代产品的特点

第三章 对旧产品的改造

第一节 旧产品的改造

第二节 旧产品的改造技巧

第三节 旧产品的淘汰

第四节 投放市场

第五篇 价格与企业定价

第一章 价格

第一节 价格的实质及特点

第二节 价格结构

第三节 商品比价结构

第四节 商品差价结构

第五节 市场价格种类

第二章 企业定价

第一节 定价目标

第二节 定价策略

第三节 定价方法

第四节 对不当价格的调整

第五节 新产品的定价

第六篇 销售

第一部分 广告

第一章 广告的概述

第一节 广告的概念

第二节 广告的分类

第三节 广告主的广告意识

第二章 广告的策划

第一节 广告目标的确定及定位

第二节 广告媒体

第三节 广告的预算方法以及预算分配

第四节 广告实施时间

第五节 广告创意与广告风格

第六节 POP广告

第二部分 公共关系

第一章 公共关系的概述

第一节公共关系

第二节 企业的公共关系部

第二章 公共关系的具体活动

第一节 宴请活动

第二节 记者招待会

第三节 展览会

第四节 赞助活动

第五节 联谊会

第三章 企业内外公共关系

第一节 企业内部公共关系

第二节 企业外部公共关系

第三部分 营业推广

第一章 优待式促销

第一节 赠送优待券

第二节 折价优待

第三节 集点优待

第四节 退费优待

第二章 竞赛抽奖与样品赠送

第一节 竞赛与抽奖

第二节 赠送样品

第三节 付费赠送

第三章 包装促销与零售补贴

第一节 包装促销

第二节 零售补贴

第四部分 推销

第一章 推销概论

第一节 推销的含义及作用

第二节 推销活动与推销过程

第三节 推销价格策略

第四节 埃达（AIDA）推销模式

第五节 迪伯达（DIPADA）推销模式

第六节 其它主要推销模式

第二章 推销组织与管理

第一节 推销组织

第二节 推销区域管理和顾客管理

第三节 时间管理

第四节 效益管理

第五部分 分销渠道

第一章 分销渠道决策

第一节 分销渠道概述

第二节 渠道系统的管理

第三节 物流管理

第七篇 管理

第一部分 质量管理

第一章 质量管理

第一节 质量管理概述

第二节 质量管理及质量检验

第二章 IS09000系列

第一节 IS09000的概述

第二节 质量体系

第三节 企业质量体系

第二部分 财务管理

第一章 财务管理的概论

第一节 财务管理的概念及目标

第二节 财务管理的原则

第三节 财务管理的方法体系

第二章 时间价值与风险价值及利息率

第一节 资金的时间价值

第二节 投资风险与风险价值

第三节 利息率

第三章 资金筹集管理

第一节 筹集资金的概述

第二节 资金市场

第四章 流动资产管理

第一节 流动资产管理概述

第二节 流动资产的控制

第三节 流动资产的评价

第五章 固定资产管理

第一节 固定资产管理概述

第二节 固定资产折旧

第三节 固定资产的控制与评价

第六章 营业收入和利润的管理

第一节 营业收入管理的概述

第二节 营业收入的控制与评价

第三节 利润管理

第四节 利润的评价

第七章 财务计划与财务分析

第一节 财务计划的概述

第二节 财务分析的目的方法

第三节 偿债能力分析

第四节 获利能力分析

第五节 财务状况的趋势分析

第三部分 生产管理

第一章 生产管理概述

第一节 现代生产管理

第二节 准时生产制

第三节 制造资源计划

第二章 柔性制造系统和计算机集成制造系统

第一节 柔性制造系统

第二节 计算机集成制造系统

第八篇 企业形象

第一章 CI的概述

第一节 CI的由来及概述

第二节 CI的体系及意义

第二章 CI的功能

第一节 CI的功能概述

第二节 CI的具体操作

第三节 CI的设计

第九篇 国际市场营销

第一章 国际市场营销基础

第一节 当代国际市场的特征

第二节 国际市场营销与国际贸易

第三节 国际市场营销的指导思想

第二章 国际市场经营环境

第一节 国际市场经济环境

第二节 国际市场文化环境

第三节 国际市场政治环境

第四节 国际市场法律环境

第三章 美国市场

第一节 美国概况

第二节 美国对外贸易

第三节 美国市场的特点及进入美国市场应注意的问题

第四章 欧洲共同体市场

第一节 欧洲共同体市场概况

第二节 欧共体进出口贸易和市场特点

第三节 中国与欧共体的经贸关系

第五章 日本市场

第一节 日本概况

第二节 日本进出口贸易

第三节 怎样开拓日本市场

附录

附录一：世界贸易组织

附录二：入世对几种行业的影响