上篇　概述

第一章　职责和作用

一、行政主管的概念

二、行政主管的特点

三、行政主管的职责

四、行政主管的作用

第二章　工作原则

一、效率原则

二、实事求是原则

三、保密原则

四、灵活性与适应性相结合的原则

五、合法性与科学性相结合的原则

第三章　工作内容

一、政务类工作

二、事务类工作

第四章　工作方法

一、科学思维的工作方法

二、调查研究的工作方法

三、思想政治的工作方法

第五章　领导艺术

一、用人艺术

二、组织协调艺术

三、激励艺术

四、语言艺术

五、礼仪艺术

六、时间运筹

第六章　政治素养

一、政治素质的核心地位

二、应具备的政治素质

三、政治素质的培养

第七章　道德素养

一、道德素质概述

二、道德素质体系

三、道德素质的基本内容

四、道德素质的修养

第八章　知识素养

一、基础知识素养

二、专业知识素养

三、其他知识素养

第九章　能力素养

一、能力素质的重要性

二、能力素质的构成

中篇　日常工作

第十章　人事管理工作

一、人事管理的职能

二、人事管理的原则

三、人事管理的内容

四、人事管理制度

五、出国出境管理

第十一章　劳动关系管理

一、劳动关系概述

二、劳动法律规范

三、社会保险

四、劳动争议

第十二章　接待工作

一、接待工作概述

二、接待工作的规格

三、协助领导接待

四、接待工作的具体事务

五、各种类型人员的接待

六、接待工作的注意事项

第十三章　礼宾工作

一、礼宾工作概述

二、礼宾活动形式

三、外事礼宾工作

第十四章　协调、督查与调查研究

一、协调工作

二、督查工作

三、调查研究工作

第十五章　信息与办公自动化工作

一、信息工作

二、办公自动化工作

第十六章　会务工作

一、会议概述

二、会议准备

第十七章　值班、安保与保密工作

一、值班工作

二、安全工作

三、保卫工作

四、保密工作概述

第十八章　后勤工作

一、单位车辆管理

二、财产物资管理

三、生活设施管理

四、公司环境管理

第十九章　档案管理

一、企业档案概述

二、企业档案的作用

三、档案管理流程

四、专项档案管理

五、电子文档管理

下篇　文书写作

第二十章　事务类文书写作

一、启事

二、海报

三、消息

四、通讯

五、评论

六、生平

七、遗嘱

八、建议

九、设想

十、检讨

十一、函

十二、借条

十三、发条

十四、欠条

十五、代收条

十六、留言条

十七、契约

十八、合同

十九、协议书

二十、解说词

二十一、实施细则

二十二、工作总结

二十三、典型材料

二十四、经验介绍

二十五、汇报提纲

二十六、工作汇报

二十七、标语、口号

二十八、调查报告

二十九、会议记录

三十、会议纪要

三十一、会议讲话稿

三十二、会议工作报告

第二十一章　交际类文书写作

一、请柬

二、聘书

三、感谢信

四、表扬信

五、批评信

六、公开信

七、推荐信

八、求职信

九、慰问信

十、介绍信

十一、证明信

十二、唁电、唁慰信

十三、邀请书

十四、倡议书

十五、决心书和保证书

十六、挑战书与应战书

十七、喜报

十八、讣告

十九、悼词

二十、贺词

二十一、主持词

二十二、开幕词

二十三、闭幕词

二十四、告别词

二十五、答谢词

二十六、欢迎词

二十七、欢送词

第二十二章　法律类文书写作

一、公证书

二、申请书

三、公证申请书

四、赠与公证书

五、证据保全申请书

六、民事起诉状

七、民事上诉状

八、民事申诉书

九、民事撤诉申请书

十、刑事答辩状

十一、刑事上诉状

十二、刑事申诉状

十三、刑事撤诉书

十四、行政上诉状

十五、行政起诉状

十六、行政申诉状

十七、行政答辩状

十八、行政复议决定书

十九、公诉书

二十、起诉意见书

二十一、公诉意见书

二十二、案件审理报告

二十三、回避申请书

二十四、支付令申请书

二十五、执行申请书

二十六、仲裁申请书

二十七、仲裁代理授权委托书

二十八、仲裁协议书

二十九、仲裁答辩书

三十、仲裁保全担保书

三十一、仲裁反诉书

三十二、仲裁裁决书

三十三、债务追偿书

三十四、辩护词

第二十三章　经济类文书写作

一、经济计划

二、经济信息

三、经济广告

四、经济合同

五、市场预测报告

六、市场调查报告

七、市场决策报告

八、市场推广方案

九、市场动态分析报告

十、经济活动分析报告

十一、招标书

十二、招标章程

十三、投标书

十四、中标通知书

十五、商贸请示

十六、国际商务谈判备忘录

十七、对外贸易谈判方案

十八、营销计划书

十九、广告计划书

二十、商品说明书

二十一、招商说明书

二十二、商务介绍书

二十三、商业计划书

二十四、合作意向书

二十五、索赔书、理赔书

二十六、公关活动企划书

二十七、项目评估报告

二十八、企业诊断报告书

二十九、工程设计书

参考文献