第1篇 品质保证概论

第1章 总说

1-1何谓品质保证

1-2品质保证的历史发展

1-3品质保证与检验

1-4品质保证与品质管制

1-5品质保证与可靠性保证

1-6品质保证与产品责任

1-7品质保证与品质成本

1-8品质保证与人

1-9品质保证与品质稽查

1-10品质保证与品质管制诊断

第2章 品质保证制度

2-1何谓品质保证制度

2-2品质保证体系图

2-3品质保证方针

2-4品质保证制度的导入

2-5品质保证体系与标准化

2-6品质保证制度的营运

2-7品质保证制度的诊断与行动

第2篇 步骤别之品质保证

第3章 调查

3-1市场调查

3-2市场调查法与新产品开发

3-3市场品质情报之解析

第4章 研究开发

4-1研究开发与其动向

4-2研究开发与其管理

4-3研究开发与品质保证

第5章 企划

5-1产品企划、评价总论

5-2产品企划、评价各论

5-3产品企划担任者的培养与能力开发

第6章 设计、试作

6-1品质保证与设计、试作

6-2关于设计阶段的保证活动

6-3试作阶段之保证活动

第7章 生产准备

7-1物料供应

7-2生产设备的配备与管理

7-3治工具、检验设备的配备与管理

7-4制程编成

7-5作业员及有关人员的教育

7-6品质保证体制的检查

7-7结语

第8章 采购、外包

8-1采购外包概论

8-2共同企业体的责任体制

8-3活用企业体特色的管理

8-4品质的维持与稳定化

8-5成本管理

8-6交货期管理

第9章 生产

9-1制造工程中品质保证的根本

9-2制程管制计划

9-3制程管制与制程中之品质情报

9-4制程能力调查、评价

9-5制程改善计划

9-6有关制程方面的品质保证活动

9-7生产技术的累积及制程设计

9-8制程里「人」的一面

第10章 出货

10-1成品检验和品质保证

10-2出货检验和品质保证

10-3瑕疵品的处置

第11章 包装、运送、保管

11-1配销与品质保证

11-2包装与品质保证

11-3输送与品质保证

11-4保管与品质保证

第12章 销售、服务

12-1销售、服务上之品质管制

12-2销售方面之品质保证

12-3服务之品质保证

12-4退货、要求赔偿之处理

12-5市场情报资料之掌握及回馈

第3篇 机能别之品质保证

第13章 品质评价

13-1品质评价的定义和目的

13-2品质评价的步骤及对象

13-3品质评价的基准

13-4品质评价的方法

第14章 品质稽查

14-1品质稽查的目的及对象

14-2品质稽查的组织及营运

14-3品质稽查报告书

第15章 检验

15-1品质保证与检验

15-2检验项目的选定与检验方式

15-3不合格批的处置

15-4检验结果的活用

15-5检验的自动化

第16章 可靠性试验

16-1可靠性试验之目的与其特征

16-2试验之计划

16-3试验之实施

16-4试验结果之分析

16-5结果之活用

16-6可靠性实验之注意要点

第17章 故障解析

17-1故障解析

17-2故障解析的计划

17-3故障解析方法

17-4故障解析和处理

17-5故障解析的注意点

第18章 品质及社会的责任——PL（产品责任）、公害

18-1 PL（产品责任）

18-2产品所产生的公害

第19章 标准化

19-1品质保证及标准化

19-2公定标准

19-3产品的标准化

19-4体系之标准化

19-5标准化与教育

第20章 设备管理

20-1设备计划

20-2设备的发包与验收

20-3设备的初期运转管理

20-4设备维护

第21章 测量管理

21-1测量计划

21-2测量器的管理

21-3测量系统的管理

21-4测量技术的发展

第22章 制程能力调查

22-1制程能力与机械（设备）能力

22-2制程能力调查、评估的方法

22-3制程能力评估结果之活用

22-4制程能力调查之计划及实施

22-5制程能力调查（评估）之稽查

第23章 人员与教育

23-1在QA方面有关人的问题

23-2教育、训练

23-3企业的QC教育

第24章 进度管理

24-1产品系统的进度管理

24-2由品质保证方面看进度管理

24-3进度管理的技巧

第25章 电算机的活用

25-1情报检索研究开发方面的活用

25-2设计、生产准备方面的活用

25-3制程方面的活用

25-4试验、检验方面的活用

第26章 品质保证实例—汽车工业

26-1汽车工业之品质保证

26-2品质保证之实际