第一章 公关与您、息息相关

公关是甚么？

公关与广告

公共关系的十大任务

什么人应该阅读此书

（一）公关专业人员

（二）公司的高层管理人员

（三）有志从事公关行业的人士

（四）政治或慈善公益社团的成员

（五）公司经理及行政干事

（六）每一位现代城市人

第二章 公关如何面对不利消息

公关目标不可过于理想化

挽回公众的信心

获取良好的知名度

使大事化小

第三章 公关怎样粉碎别人的主观及偏见

改变别人态度的演讲

演讲稿撰写四步曲

攻人们的心理弱点

第四章 说服性的沟通

沟通主体须具权威性

幻灯片展示会

宣传小册子

电视传媒的沟通

客观的立场

第五章 如何使公关讯息受欢迎

怎样使公关讯息受欢迎

新闻稿的概要

读者感兴趣的是甚么？

第六章 与大众传媒沟通的方法

先要平日打好关系

成功的记者招待会

第七章 给予记者们想要的资料

公司必须先信任及重视公关

不要把记者视为敌人

必须奉告

分清职权

第八章 公关增加公司知名度的计划

利用新闻稿

使新闻稿被刊登的方法

以沟通对象的利益处着手

与盛事挂钩

食品公司提高知名度的实例

没有新闻时可制造新闻

其他的可行方法

与广告合作推广

第九章 内部沟通非常重要

公关对内沟通的目的

如何发掘员工的兴趣所在

先了解员工需要才定下沟通方式

内部公关的力量

举足轻重的公司刊物

提高员工士气的例子

第十章 整体性广告的运用

广告的效力宏大

整体广告可改变大众的观感

一家寂寂无名的公司如何为大众认识

细公司可专攻沟通对象

报章广告要注意的事项

影响立法的广告不可吝惜

广告洗去不名誉的污点

考虑使用整体广告的九项原则

第十一章 视听传媒在公关讯息传递的功用

视听传媒的好处

视听传媒的弱点

九点考虑的原则

第十二章 公关公司——专业的公关代理人

三哩岛的启示

公关公司的六大优点

选择公关公司的标准

公关代理设计的成功宣传例子

第十三章 公关和任何行业一样、也为社会出力

公关遇到的困难

公关不讨好的原因在于资本主义

公关不了解公关

公关是自由世界的宠儿

第十四章 发挥公关对政府决策的影响力

遇上对公司不利的立法

联合各大机构的行动

公关手法的取舍

成功的先例

成败的九点因素

宣传知名度以达目的

以大多数的利益为依归

影响立法的公关计划须注意的事

第十五章 公关使投资者正确评估股价

股价被低估的原因

良好的公关使股价有正确的评估

小投资者也举足轻重

给予分析家正确又详尽的资料

平时应与财经分析家打关系

不可忽视大众传媒

和股东沟通极有必要

新闻稿须开门见山

第十六章 公关信的要诀

尽早入正题

读者永远不耐烦

引起读者的好奇心

第十七章 发挥文字的力量

公关文件的形式

沟通形式必须配合大纲

隐藏着目标的沟通

不可轻视多头沟通

文字必须激起读者的感情或好奇心

尽量运用正面的方法

第十八章 成功的公关

公关日益受重视

公关做得不好于公司不利

最后总结

九大原则

撰写公关文件三大摘要