第1部分 语音发展历程

第1章 融合前的语音发展历程

1.1“我已经知道了吗？”测试题

1.2基本主题

1.2.1起源：模拟连接

1.2.2发展：数字连接

1.2.3理解PSTN

1.3备考任务

1.3.1复习所有考试要点

1.3.2解释关键术语

第2章 融合后的语音发展历程

2.1“我已经知道了吗？”测试题

2.2基本主题

2.2.1VoIP的商业价值

2.2.2Cisco VoIP结构

2.3备考任务

2.3.1复习所有考试要点

2.3.2解释关键术语

第2部分 使用Call Manager Express的统一语音

第3章 连接IP电话到LAN构架

3.1“我已经知道了吗？”测试题

3.2基本主题

3.2.1Cisco IP电话的连接与供电

3.2.2VLAN概念和配置

3.2.3理解Cisco IP电话启动过程

3.2.4配置基于路由器的DHCP服务器

3.2.5用NTP设置一台Cisco设备的时钟

3.3备考任务

3.3.1复习所有考试要点

3.3.2解释关键术语

第4章 安装Cisco Unified Communica-tions Manager Express

4.1“我已经知道了吗？”测试题

4.2基本主题

4.2.1Cisco统一通信快速管理器概述

4.2.2Cisco Unified CME的授权和模式

4.2.3在Cisco路由器上安装UnifiedCME

4.2.4将Cisco Unified CME路由器配置为TFTP服务器

4.2.5配置Cisco United CME系统级功能

4.3备考任务

4.3.1复习所有考试要点

4.3.2凭记忆完成列表和表格

4.3.3解释关键术语

第5章 CME IP电话的基本配置

5.1“我已经知道了吗？”测试题

5.2基本主题

5.2.1巩固基础

5.2.2Ephone和Ephone-DN——振铃的关键

5.2.3支持IP电话的自动注册和自动分配

5.2.4其他的IP电话配置参数

5.3备考任务

5.3.1复习所有考试要点

5.3.2凭记忆完成列表和表格

5.3.3解释关键术语

第6章 配置Cisco Unified CME语音功能

6.1“我已经知道了吗？”测试题

6.2基本主题

6.2.1配置语音网络目录

6.2.2配置呼叫前转

6.2.3配置呼叫转移

6.2.4配置呼叫驻留

6.2.5配置呼叫代答

6.2.6配置对讲电话

6.2.7配置寻呼功能

6.2.8配置时间段呼叫阻塞

6.2.9配置CDR和呼叫统计

6.2.10配置保持音乐

6.2.11启用CME GUI

6.3备考任务

6.3.1复习所有考试要点

6.3.2解释关键术语

第3部分 通过网关和Trunk进行连接

第7章 网关和Trunk的概念

7.1“我已经知道了吗？”测试题

7.2基本主题

7.2.1将语音转换为数据包的过程

7.2.2选择语音编解码器

7.2.3将CME Trunk连接到PSTN

7.2.4将CME Trunk连接到其他VoIp系统

7.3备考任务

7.3.1复习所有考试要点

7.3.2凭记忆完成列表和表格

7.3.3解释关键术语

第8章 配置并验证网关和Trunk

8.1“我已经知道了吗？”测试题

8.2基本主题

8.2.1配置物理语音端口特征

8.2.2理解和配置拨号对等体

8.2.3理解路由器呼叫处理和数字处理

8.2.4服务质量

8.3备考任务

8.3.1复习所有考试要点

8.3.2凭记忆完成列表和表格

8.3.3解释关键术语

第4部分 具有Cisco Unity Express的语音邮件

第9章 Cisco Unity Express概念

9.1“我已经知道了吗？”测试题

9.2基本主题

9.2.1什么是Cisco Unity Express？

9.2.2Cisco Unity Express语音邮件特点和功能

9.2.3Cisco Unity Express自动应答特点和功能

9.2.4Cisco Unity Express管理

9.3备考任务

9.3.1复习所有考试要点

9.3.2凭记忆完成列表和表格

9.3.3解释关键术语

第10章 Cisco Unity Express配置

10.1“我已经知道了吗？”测试题

10.2基本主题

10.2.1Cisco Unity Express安装与升级

10.2.2Cisco Unity Express配置

10.2.3Cisco Unity Express故障排除

10.3备考任务

10.3.1复习所有考试要点

10.3.2凭记忆完成列表和表格

10.3.3解释关键术语

第5部分 网络安全概念

第11章 智能企业通信系统简介

11.1“我已经知道了吗？”测试题

11.2基本主题

11.2.1统一通信和智能企业通信系统

11.2.2智能企业通信系统组件

11.2.3常见部署方案

11.3备考任务

11.3.1复习所有考试要点

11.3.2凭记忆完成表格和列表

11.3.3解释关键术语

第12章 配置和维护UC500系列的语音功能

12.1“我已经知道了吗？”测试题

12.2基本主题

12.2.1Cisco配置助手

12.2.2配置UC520的语音功能

12.2.3利用CCA进行系统维护和故障诊断

12.3备考任务

12.3.1复习所有考试要点

12.3.2解释关键术语

第13章 最后冲刺

13.1最后冲刺工具

13.1.1光盘上的考试引擎和问题

13.1.2Cisco学习网络

13.2学习计划

13.2.1记忆所学内容

13.2.2配置练习

13.2.3利用情景培养故障排除能力

13.2.4利用考试引擎

第6部分 附录

附录A “我已经知道了吗？”测试题答案

附录B CCNA语音考试更新：版本1.0

附录C记忆表

附录D记忆表答案

术语表