第1章 拒绝借口，拒绝平庸

借口是平庸与卓越的分水岭

想要突破平庸，先要拒绝借口

找借口最终损害的是自己

透视借口的“思想病”

不要让借口成为习惯

第2章 负责：勇于担当，绝不推卸

坚守岗位，绝不偏离责任

职责面前，没有小角色

承担责任，无所畏惧

出现问题，不要互相指责

为自己的行为负责

第3章 主动：借口止于行动

主动的人才能把握机会

不要等别人吩咐才去做

主动掌控，而非被动接受

立刻行动，拒绝拖延恶习

第4章 敬业：工作不容找借口

不要轻视你的工作

用业绩为自己加薪

不要为“头衔”而工作

对工作充满热情

抱怨环境不如改变自己

第5章 服从：服从命令，无借口执行

正确领会上司的命令

争取上司的支持与合作

对立情绪不可取

服从不是“一味迎合”

执行，不要问“为什么”

第6章 业绩：只要结果，不要解释

一个结果，胜过一千种解释

把问题留给自己，把结果带给老板

保持简单的工作心态

不折不扣地完成任务

用业绩证明自己

第7章 信念：突破困难，一切皆有可能

要战胜困难，先战胜借口

积极心态让困难减半

不断打破心中的“不可能”

超强的意志是克服困难的利器

第8章 卓越：永远追求更高标准

向低标准说“不”

做好平凡，才能非凡

卓越源自细节

持续改进是卓越的秘诀

第9章 纪律：从纪律到自律

没有纪律，就没有完美的表现

纪律的权威不容触碰

纪律面前，别拿人情说事

热爱纪律，享受纪律的益处

做自己的最后一道关卡

第10章 团队：打造不找借口的团队

格局：走出“个人本位”

奉献：奉献他人，提升自己

荣誉：做好工作是最大的荣誉

价值：用价值引领行动

合作：在团队中成长自己