第1章 电子商务概论

1.1电子商务的概念

1.2电子商务的内涵

1.3电子商务的内容

1.4电子商务的运作环境

1.5电子商务的价值

1.6电子商务面临的问题与对策

1.7电子商务的未来

第2章 电子商务解决方案技术基础

2.1计算机网络技术基础

2.2 WWW技术与数据库系统

2.3 EDI电子商务技术

2.4电子商务安全技术基础

2.5电子商务支付技术

第3章 战略模式

3.1电子商务模式的魅力

3.2企业对企业的电子商务

3.3企业对消费者的电子商务

3.4企业和消费者对政府的电子商务

3.5网上拍卖（C—C）

第4章 电子商务平台的构建

4.1域名申请

4.2网上支付

4.3接入方式选择

4.4系统平台选择

4.5网站结构最新发展

4.6网站维护

第5章 商业企业e化之路

5.1企业e化基础

5.2三联模式

5.3三联电子商务系统的开发和应用

第6章 工业电子商务

6.1工业电子商务的特点

6.2流程再造与电子商务的关系

6.3工业电子商务的体系与发展阶段

6.4海尔集团电子商务模式

第7章 供应链与物流

7.1企业采购资源管理系统

7.2客户关系管理系统CRM

7.3分销资源计划（DRP）系统

7.4电子商务中物流系统的建设

7.5案例——三联家电业电子商务与现代物流系统

第8章 网络营销

8.1网络营销概述

8.2网张营销与传统营销、电子商务、网站间的关系

8.3网上调研策略

8.4网络营销的市场定位

8.5网络营销策略组合

8.6网络营销的评价策略

8.7网络营销的发展趋势和我国的对策

第9章 电子商务法概述

9.1电子商务法的引入

9.2电子商务法的基本问题

9.3全球电子商务立法概览

9.4电子商务交易合同的法律问题

9.5电子商务立法的指导思想建议