第一章 导论

1.1信息革命与电子商务

1.2电子商务的产生

1.3电子商务的发展

1.4电子商务的核心概念

1.5世界各国电子商务发展状况

1.6中国电子商务发展状况

1.7美国电子商务基础设施

1.8电子商务特点及影响

第二章 电子商务框架

2.1电子商务基本要素

2.2电子商务一般框架

第三章 电子商务战略和策略

3.1电子商务战略

3.2电子商务信息流

3.3电子商务策略

第四章 电子商务安全

4.1网络安全

4.2电子商务安全

第五章 电子商务支付

5.1金融支付

5.2电子支付工具

5.3电子货币和电子支票

5.4电子支付模式

5.5中国电子商务的电子支付手段

第六章 电子商务模式

6.1电子商务的基本分类

6.2网络营销

6.3信息服务

6.4在线电子交易类型

6.5 WWW销售的业务模式

6.6网上拍卖

6.7不同行业的电子商务

6.8电子商务的模式创新

第七章 网络广告

7.1网络广告的起源和发展

7.2网络广告的形式

7.3网络广告的作用

7.4网络广告的特点

7.5网络广告存在的问题及对策

7.6网络广告业发展前景

第八章 网络调查

8.1网络调研的特点

8.2网络数据库

8.3调研信息

8.4网络调查方法和工具

8.5网络调研策略

8.6网络调查步骤

第九章 网络金融

9.1网络金融概述

9.2网络银行

9.3网上保险

9.4网上金融信息服务

9.5网上投资理财

第十章 电子商务运营

10.1电子商务企业网站的组成

10.2电子商务企业网页设计指导原则

10.3企业网页设计方法和策略

10.4企业网站创建

10.5企业网站推广策略

10.6企业信息网上发布方案

第十一章 EDI技术

11.1 EDI基础

11.2 EDI的组成、运作模式和类型

11.3 以Internet为基础的EDI

11.4 EDI与国际贸易程序简化

11.5 EDI的标准问题

11.6 EDI电子商务系统的实施

第十二章 企业资源规划

12.1 企业资源规划的基本概念

12.2 ERP的运作体系

12.3 ERP的基本框架

12.4 ERP的基本原理

12.5 ERP系统的计划层次分析

12.6 ERP系统的应用

12.7 ERP的需求分析

12.8 ERP系统的实施步骤

第十三章 供应链管理

13.1供应链管理基础

13.2供应链管理技术

13.3供应链管理方法

13.4供应链管理中的物流

13.5供应链管理实施

第十四章 客户关系管理

14.1客户关系管理概述

14.2客户关系管理技术

第十五章 电子商务管理

15.1信用环境

15.2法律环境

15.3政策环境

15.4电子商务伦理

附录