上编第一章　秘书职业概述一、秘书是一种社会职业

二、秘书职业的服务宗旨与服务对象

三、秘书职业的现状与前景

四、秘书的定义

第二章　秘书工作的方针政策和主要任务一、秘书工作的方针政策

二、秘书工作的性质特点和原则

三、秘书工作的基本职能、作用和任务

第三章　民间秘书一、民间秘书的概念与性质

二、民间秘书的状况与发展前景

三、民间秘书的服务范围

四、民间秘书的工作原则

第四章　秘书群体与秘书工作制度一、秘书群体

二、秘书机构的设置

三、秘书机构的形式

四、秘书群体的地位与职能

五、秘书工作的基本制度

第五章　秘书环境与办公手段一、秘书环境

二、秘书办公手段

中编第六章　如何保证领导机构的日常运转一、秘书日常运转的基本要求

二、日常运转要分工明确，发挥整体功能

三、精兵简政是秘书日常运转的重要内容

第七章　如何做好值班工作一、值班

二、值班的组织形式

三、值班的管理

四、值班工作任务

第八章　如何接打电话一、接听电话

二、打出电话

第九章　如何管理车辆一、车管工作概述

二、车辆管理

三、驾驶员管理

四、行车安全管理

五、油料和器材管理

六、车辆的购置和更新

第十章　如何办理丧事活动一、治丧活动

二、吊唁活动

三、追认活动

第十一章　如何收发处理文书一、怎样处理收文

二、怎样制发文件

第十三章　如何进行文书的立卷与归档一、文件的立卷与归档

二、文件立卷的方法

第十三章　如何处理祝贺、勋奖事务一、民间秘书如何处理祝贺、勋奖事务

二、公务秘书如何处理祝贺、奖励事务

三、授勋活动

第十四章　如何做机要工作一、机要工作及其特点

二、机要机构与机要人员

三、机要通讯

四、机要文件打印

五、印章管理与使用

六、机要秘书

第十五章　如何接待宾客与接待礼仪一、内宾的接待程序与方法

二、外宾的接待程序与方法

第十六章　如何处理信访工作一、信访的形式、内容

二、信访工作机构

三、信访工作的特点、作用

四、信访工作的基本任务和新变化

五、经济转轨期信访的重点任务

六、信访工作的原则

七、信访制度和不同情况的处理办法

第十七章　如何随从领导一、随从领导是秘书部门的重要服务

二、秘书随从领导的活动范围

三、秘书随从领导应发挥哪些作用

四、秘书随从领导的具体工作

五、秘书随从领导的注意事项

第十八章　如何安排上司出差一、出差的种类

二、出差计划与事务内容

第十九章　如何做好安全保卫工作一、安全保卫工作的任务

二、机关保卫工作的范围、重点

三、保卫组织与保卫人员

四、保卫工作的具体措施

第二十章　如何进行社会调查与研究一、调查研究有哪些程序

二、怎样选点和抽样

三、怎样掌握调查的方法

第二十一章　如何收集秘书信息一、秘书信息

二、秘书信息的收集

第二十二章　如何处理与利用信息一、科学处理信息

二、充分利用信息

第二十三章　如何使用工具书一、工具书概说

二、工具书的使用

第二十四章　如何编写史志与大事记一、史志概说

二、传记的写作

三、“三史”的写作

四、地方志的写作

五、大事记

第二十五章　如何撰写公务文件与信函一、公务文件的概念、分类和作用

二、公务文件的格式

三、公务文件的撰写程序

四、公务文件的撰写要求

五、一般信函的撰写

六、几种专用信函

第二十六章　如何编排、打印和校对文件一、公文的编排设计

二、公文的打印

三、公文的校对

第二十七章　如何使用法定计量单位一、明确法定计量单位的名称和单位符号

二、把握常用计量单位的换算关系

三、掌握书写和诵读的规则

第二十八章　如何筹办会务一、会议要素、功能与类型

二、会务工作的主要内容

三、会议的改革

第二十九章　如何组织新闻发布会一、组织新闻发布会程序

二、新闻发布遵循的原则

第三十章　如何开展督促检查工作一、督查工作的任务

二、督查工作的程序

三、督查工作的方法

第三十一章　如何辅助上司决策一、决策的概念、意义

二、秘书辅助决策的原则

三、秘书在决策各阶段的工作

第三十二章　如何掌握“双语言”一、学习双语言的目的意义

二、掌握双语言的方法

下编第三十三章　秘书参谋作用原理一、广义的参谋与参谋作用

二、参谋的功能

三、秘书参谋作用

四、秘书发挥参谋作用应注意的问题

第三十四章　秘书的商业感知一、商业感知的概念

二、商业感知是秘书综合素质的重要方面

三、秘书商业感知的构成与培养

第三十五章　秘书的国际视野一、什么是秘书的国际视野

二、具备国际视野是秘书素质发展的趋势

三、秘书如何培养国际视野

第三十六章　秘书时间管理方法一、时间表及其拟定方法

二、统计时间法

三、目标时间法

第三十七章　秘书必须掌握的办公技能一、主要的现代办公设备

二、秘书应掌握的现代办公“设备化”技能

三、秘书应掌握的现代办公“非设备化”技能

第三十八章　秘书工作的规律一、秘书工作的总规律

二、秘书工作程序化的规律

三、秘书思维“必要的张力”的规律

后记　面对21世纪的秘书职业

主要参考书目