第一章 新员工入职

1 自我介绍

2 部门寒暄

3 参观工厂

4 拜访客户

5 工作培训

6 职场礼仪

第二章 日常工作

1 接电话

2 打电话

3 留言传达

4 电话预约

5 疑难电话应对

6 工作汇报

7 接待来访客户

8 业务委托

9 业务催促

第三章 商务活动

1 商务礼仪

2 因公出差

3 营销策略

4 介绍产品

5 价格交涉

6 客户交涉

7 宴请客户

第四章 会议

1 定期会议

2 提出议题

3 陈述意见

4 议题总结和交流

第五章 公司活动

1 运动会

2 庆功会

3 忘年会

4 新年会

5 欢迎会

6 欢送会

附录