第一章 交际应酬讲人情：人情先行，事情自成

如何用赞美的语言笼络人心

人际交往感情投资要先行

生意场上不可缺少人情投资

莫把人情当包袱

小礼送出大情意

老乡情少斤斤计较

会吃亏才能得人情

人情投资要有长远计划

别让萍水相逢变成一次性人情

主动付出是搭建人脉的开始

钱财不是衡量友情的标准

第二章 交际应酬有眼力：慧眼识人，把握他人心

火眼金睛，一眼洞彻交际对象

明眼识人，识破别人的心思

细心观察，从兴趣爱好看透他人

服装也是内心世界的外衣

通过声音和语调来洞悉别人的心理

眼神的感知更能透视一个人的内心

善于听取言外之意，话外之音

从坐立行等姿态看透他人

如何投石问路，洞察别人心理

第三章 交际应酬嘴上功夫：这样说话打动人心

巧妙应酬，勤于恭维

投其所好，拣好听的说

看似“不经意”，实际是“有意”

学会站在对方立场说话办事

说话前这样彻底了解对方

和气拒绝他人，面子一分不伤

用睿智妙语，巧妙消除尴尬

如何用激将法达成目的

嘴上把门，事事更顺利

第四章 应酬中的形象塑造：一眼让人产生好感

迷人的笑脸是应酬的名片

良好的第一印象决定成败

如何打造亲切的外在形象

注重内涵，提升交际形象

礼貌待人，赢得大家尊重

优雅的举止更能为你加分

多点谦逊待人，多点人缘

热情的人，总能感染他人

着装体现你的品位和涵养

别让不良的习惯毁了形象

第五章 应酬中的接待之道：迎来送往细节决定成败

接待客人是一门艺术

巧用寒暄，拉近距离

热情握手，赢得好感

自我介绍，引人注目

好话题带来好气氛

巧借礼品传达心意

事无大小，及时言谢

倾听是最大的礼貌之举

面对不速之客应对有术

第六章 应酬中的宴请之道：喝出感情，酒到渠成

懂点酒桌上的潜规则

应酬场上别忽略任何人

如何将宴请做到最好

点菜是门“硬功夫”

邀请客人有技巧

喝酒也要讲礼节

祝酒的学问知多少

加深情感的敬酒妙招

巧妙拒酒不失礼

知己知彼，才能步步为营

懂得宴会礼仪方能不失风度

中西餐必不可少的压轴戏

第七章 应酬中的装傻哲学：揣着明白，装好糊涂

深藏不露，迷惑对手

把优越感让给他人

答非所问，避开问题的焦点

学会隐藏情绪，喜怒不行于色

让别人感激你给的台阶

学会巧妙的打圆场

善意的谎言具有神奇的力量

吃点小亏，占大便宜

第八章 应酬中的心计手腕：目光长远，更能成事

低调行事，才能长久做人

重视人际资源的“开发利用”

浇树浇根，交人交心

以退为进，妥协并不是失败

容忍片刻，交际长久

给自己的言行留有余地

谨慎言辞，学会说三分场面话

第九章 应酬中把握规则：克服缺点，赢得主动

别让小肚鸡肠毁了你的形象

不要不合群，曲高必定和寡

不要成为别人的影子

单枪匹马必然孤掌难鸣

区别对待，才能有的放矢

趋炎附势只会两手空空

自高自大会赶走你的朋友

自惭形秽必定一事无成

如何用好诚信这个杀手锏

第十章 应酬中发掘“财富”：如何与贵人尽快结缘

“贵人”需要我们去发掘

善于借助“贵人”之力

成为“贵人”身边的“红人”

以静制动，广结善缘

“贵人”眼前不必矮三分

给自己找个好老师

善于给自己打个背景光

“贵人”也需要以“礼”动人

眼光长远，善交益友

第十一章 应酬中突破困境：如何与难对付的人过招

攻心之计，“忍”为上

怎样与合不来的人友好相处

阴谋伪善者，小心为上

宽厚平和对待完美主义者

巧妙应酬元老级的同事

如何让寡言少语的人敞开心扉交谈

如何避免语言沟通不畅

沉静应对心高气傲之人

如何给自卑者“自卑的理由”

第十二章 朋友应酬：与新朋拉近关系，与旧友增进感情

人往高处走，多和比自己优秀的人交往

人脉的海洋需要每一滴水的汇入

给别人面子是联络感情的最好方法

见贤思齐，见不贤内省

真心待人，交友交心

与人交友，距离产生美

学会不伤及友情的拒绝朋友

宽容待人，友谊长久

人情先行，未雨绸缪

倾听是一种交心的尊重

第十三章 职场应酬：巧妙相处，赢得更多人的支持

从穿戴上先给同事一个好印象

去掉自己身上的“气味”

随时随地给足领导面子

如何说出顺耳的忠言

与上司相斗，你永远是输家

如何恰到好处地把功劳分给别人

给平庸的同事以掌声

参考文献