前言

第一部分 经营者的辞职是无法避免的吗？

第一章 社长辞职事件频繁发生

舞弊事件的相继发生与“法治社会”的进展

职工和客户损失也很大

社长辞职报道及其原因

舞弊事件与经营高管的关系

社长不知情条件下的企业违法事件

社长轻视生命、安全和守法

第二章 危机发生时的行动原则

应对社会和制度变化的危机管理

放松管制与强化自我责任意识

“内部举报型社会”的形成

主动举报是最重要的危机管理方法

不隐瞒即主动举报

社长一言决定公司命运

简化产品事故报告程序

成立以社长为首的危机管理委员会

防止误会

道歉和防止再犯的声明

过程报告是防止再犯的第一步

第三章 容易引发危机的六大类型

掺进不合规的材料、劳动力

窜改数据

非法索取公有财产

违背反垄断法、承包法

轻视基本的人权和伦理

轻视内部通报和来自外部的信息

第四章 面对风险和危机

法务风险的大小与美国联邦量刑方针

应对风险与危机

高管的风险管理责任

通过风险管理委员会汇集大家的智慧

风险管理负责人和事务局的功能

通过风险管理委员会解决问题

预防风险

请全体员工贯彻“生命、安全、守法优先”原则

彻底清理公司内部

用“破窗理论”证明

中坚中小企业的风险管理

第五章 社长的危机防范意识

彻底贯彻生命、安全、守法优先方针

公开、透明原则

加强信息沟通

消除歧视

第六章 遵守法令

东芝机械公司针对“巴统”事件的反省

海之家总会屋事件

第二部分 以CSR培育社会纽带

第一章 世界的CSR和日本的CSR

CSR（企业社会责任）很可疑？

世界的CSR和日本的CSR

CSR调查项目的日本特色

定量评估和SRI、CSR的特征

CSR和伦理性、社会贡献

CSR的宏观机制和微观机制

第二章 用CSR加强社会纽带

全球化、城市化、核心家庭化促使社会分化

整合欧洲社会的CSR政策

中国CSR的萌芽

东芝的CSR与中国主要利益相关者的想法

保护地球环境的CSR

全球化时代的伦理观：向社会呼吁CSR

第三章 明确本公司CSR目的

明确CSR的行动准则

有效利用CSR

对公司与职员的期待

第四章 经营者在CSR中应注意的五项原则

守信用讲良心

以人为本

为子孙后代留下一个完好的地球

贡献于社会

提高企业知名度

第三部分 践行CSR

第一章 确认CSR的决心

第二章 制定经营理念和行动准则

行动准则的基本点

行动准则的实例：东芝集团的行动准则

第三章 定位为经营支柱

用形式将CSR体现为经营支柱

用行动明确奖励制度

实施评价

第四章 整合全体

高管承担整合任务

小型事务局与业务互联结构

回答CSR调查工作是提高水平的重要环节

第五章 以风险管理部门为中枢

联合风险防范机构

联合公司内部专业委员会

密切联系中坚中小型企业CSR团队

第六章 努力争取社会的认知

制作深入的CSR报告书

充分利用与利益相关者的交流

第七章 鼓励社会贡献的方针及其组织机构

选定贡献领域并有计划地实施

在委员会中集思广益

组建落实机构

在全公司范围鼓励社会贡献活动

贡献于全球社会

第八章 彻底进行全员教育

以行动基准为根本

CSR教育为总论，专业领域教育为分论

为了不重蹈覆辙而进行的教育

海外企业也要彻底贯彻执行

实践技术人员伦理

现场进行超越知识的“意识”教育

领导层教育是关键

总经理亲自强调

后记

卷末资料

参考文献