Chapter 1 做业务有前途 每个人都拥有与生俱来的业务能力

1 业务无所不在

2 其实每个人都是业务员

3 让做业务成为你的爱好

4 业务员其实很抢手

5 许多大老板都是业务员出身

6 业务员的眼中不能只有钱

7 业务员的种类

8 业务员的职责

9 你准备好做业务了吗？

Chapter 2 Top Sales 非你莫属 顶尖业务员DNA全都露

1 当业务员就是学当老板

2 业务员的四商

3 业务员的三种境界

4 业务工作有三种境界

5 是什么造就了Top Sales？

6 12星座的业务潜能比一比

Chapter 3 练好基本功再出发

你一定要掌握的事先准备

Part 1 秀出自己最专业的一面

外在形象篇

1 面对面的威力最大

2 第一印象的力量

3 专业的外表给你加分

说话艺术相处篇

4 这样的沟通行不通

5 做到不插嘴的聆听

6 一分钟就要完成介绍

7 肢体语言的力量

8 学会偶尔请客吃饭

9 管理好你的时间

Part 2 增加客户对你的好感

10 面对初次见面的客户，立即引起他的注意

11 看清你的客户的类型

12 激发客户的好奇心

Chapter 4 找寻肥沃的市场 开发客户的重点诀窍

1 潜在客户的重要性

2 开发潜在客户的原则

3 开发准客户的方法

4 潜在客户哪里找？

5 做好客户名单管理

6 接近客户的技巧

7 将客户资料建档

8 练习表达的震撼力

9 别忘了每天要交4个朋友

10 拟订开发客户计划

11 让行动办公室成为赚钱利器

Chapter 5 让你的生意源源不绝 不断获取订单的技巧与步骤

1 潜在客户的重要性

2 促成交易的试探

3 促成交易的动作

4 促成交易时的注意事项

5 促成交易的说话艺术

6 销售的过程

7 拟订销售计划

8 掌握销售循环

9 有效销售的五个步骤

Chapter 6 小心客户离你远去 Top Sales不会犯的错误

1 客户为何离你而去？

2 业绩不佳的八大通病

3 销售的最大障碍

4 正面看待失败与拒绝

5 闭上嘴——改变被拒的窘境

6 搞定难缠的客户

7 被客户拒绝的原因

8 拒绝的处理

9 业务员应具备的心理素质

Chapter 7 突破销售天花板 让业绩更上一层楼

心态篇

1 敢于提出要求

2 凡事比别人多做一点点

3 只要业绩好，说话自然能大声

4 养成主动进攻的习惯

5 挫折是你最好的导师

6 要做就做最好的

7 设定目标，成为最顶尖的业务员

8 目标设定有技巧

9 Top Sales的必备条件

10 提高你的服务品质

11 处理你与老客户的关系

技巧篇

12 用资料卡做好客户管理

13 面对不同客户的关系营销

14 增大成交概率的技巧

15 为客户找寻购买的理由

16 精通产品的各项知识

17 达成协议的时机

Chapter 8 跳槽当业务员去 现在就踏入业务工作

1 今天就开始业务工作

2 业务工作的种类

3 企业如何挑选业务员？

4 优秀业务员该有的培训

Chapter 9 站在巨人的肩膀上 跟着高手作业务

1 全世界最伟大的业务员乔·吉拉德

2 从小业务员变成大老板

3 业务界的80/20法则

4 业务员的四级发展历程