引言：后危机时代的思考

导论篇

第1章 问题的提出与研究视角

1.1研究的背景与意义

1.1.1研究的背景

1.1.2研究的意义

1.2研究的内容与方法

1.2.1研究的内容

1.2.2研究的方法

1.3研究的视角与创新

第2章 动态复杂环境与企业管理思维

2.1企业与环境关系概述

2.1.1企业环境及其系统界定

2.1.2企业与环境关系的主要理论观点

2.1.3企业环境的特征——非均衡性

2.2动态复杂环境——企业最具有战略意义的环境

2.2.1动态复杂环境的界定

2.2.2动态复杂环境的特征

2.2.3动态复杂环境与企业管理方式的耦合关系

2.3动态复杂环境下企业管理思维的变化

2.3.1动态复杂环境下企业面临的压力

2.3.2企业管理惯性思维的反思

2.3.3企业管理思维的新视角——危机预警管理

理论篇

第3章 企业危机管理的基本概念辨析

3.1关于企业危机的描述

3.1.1企业危机的内涵

3.1.2企业危机的含义与特征

3.1.3企业危机的成因

3.1.4企业危机的类型

3.2关于企业危机管理的描述

3.2.1企业危机管理的基本概念

3.2.2企业危机管理阶段理论

3.2.3企业危机管理理论模型

第4章 企业危机预警管理的基本原理

4.1企业危机预警理论研究进程

4.1.1企业危机预警的相关理论

4.1.2企业危机预警理论的演化过程

4.2企业危机预警评估方法与技术

4.2.1企业危机预警评估体系构建原则

4.2.2企业危机预警评估方法

第5章 企业危机预警管理系统的相关研究

5.1定性研究

5.1.1宏观经济状态危机预警

5.1.2行业危机预警

5.1.3企业总体经营趋势预警

5.1.4企业职能预警

5.2定量研究

5.2.1单变量模型

5.2.2 Z计分模型

5.2.3多变量模型

5.2.4神经网络预警模型

5.2.5股票价格和期权理论（EDF模型）

5.2.6混沌理论

5.2.7粗糙集合（Rough Set）理论

5.3现有危机预警模型的评价

第6章 企业危机预警管理系统的构建思路与体系

6.1企业危机预警管理系统构建思路与目标

6.1.1构建思路

6.1.2构建原则

6.1.3构建目标

6.1.4构建程序

6.2企业危机预警管理系统的功能体系与支持体系

6.2.1危机预警系统的功能结构图

6.2.2危机预警系统的功能体系

6.2.3危机预警管理的制度支持

第7章 企业危机预警系统的建立

7.1预警分析系统的建立

7.1.1信息搜集子系统

7.1.2预警信息管理子系统

7.1.3危机预测子系统

7.1.4危机警报子系统

7.2危机预控对策系统的建立

7.2.1预控系统的运行过程

7.2.2预控处理措施

职能篇

第8章 企业战略危机预警管理模式

8.1企业战略危机概述

8.1.1企业战略危机的界定

8.1.2企业战略危机的表现形式

8.1.3企业战略危机的成因

8.2企业战略危机的管理

8.2.1企业战略危机管理的原则

8.2.2企业战略危机管理的过程

8.3企业战略危机预警系统的构建

8.3.1企业战略危机预警系统功能

8.3.2企业战略危机预警系统的内容

8.3.3企业战略危机预警的指标体系

8.3.4企业战略危机预警系统的运行

第9章 企业组织危机预警管理模式

9.1组织危机概述

9.1.1组织危机的界定

9.1.2组织危机的表现

9.1.3组织危机的阶段性特征

9.1.4组织危机的成因

9.2组织危机管理

9.2.1组织危机管理的原则

9.2.2组织危机管理的内容

9.3组织危机预警系统的构建

9.3.1静态预警评价指标体系

9.3.2动态预警评价指标体系

9.3.3多级模糊层次综合评价体系

第10章 企业财务危机预警管理模式

10.1企业财务危机及预警概述

10.1.1企业财务危机的界定

10.1.2企业财务危机的特点

10.1.3企业财务危机的成因

10.1.4企业财务危机预警概述

10.2企业财务危机预警模型的构建

10.2.1企业财务危机预警模型指标体系的构建

10.2.2企业财务危机预警模型的选取

10.2.3企业财务危机预警管理的建议

第11章 企业市场营销危机预警管理模式

11.1企业市场营销危机概述

11.1.1企业营销危机的界定

11.1.2企业营销危机的特征

11.1.3企业营销危机的类型

11.1.4企业营销危机的成因

11.2企业市场营销危机管理

11.2.1企业营销危机管理的一般原则

11.2.2企业营销危机管理的过程

11.3企业市场营销危机预警管理分析

11.3.1企业营销危机预警管理系统的功能

11.3.2企业营销危机预警管理的内容

11.3.3企业营销危机预警的指标体系

11.3.4企业营销危机预警管理系统的运行

第12章 企业人力资源危机预警管理模式

12.1企业人力资源危机概述

12.1.1企业人力资源危机的界定

12.1.2企业人力资源危机的特征

12.1.3企业人力资源危机的类型

12.1.4企业人力资源危机的成因

12.2企业人力资源危机管理

12.2.1企业人力资源危机管理的原则

12.2.2企业人力资源危机管理的过程

12.3企业人力资源危机预警管理系统的构建

12.3.1企业人力资源危机预警管理系统的功能

12.3.2企业人力资源危机预警管理系统的内容

12.3.3企业人力资源危机预警的指标体系

12.4企业人力资源危机预警系统的运行

12.4.1企业人力资源危机预警的标准

12.4.2企业人力资源危机预警的方法

第13章 企业生产危机预警管理模式

13.1企业生产危机概述

13.1.1企业生产管理的历史发展

13.1.2企业生产管理的职能范围和内容

13.1.3企业生产危机的界定

13.1.4企业生产危机的特点

13.1.5企业生产危机的诱因

13.2企业产品质量危机预警

13.2.1企业质量管理的发展历史

13.2.2企业产品质量的波动原因

13.2.3企业产品质量危机预警模型：基于质量管理统计方法的视角

13.2.4企业产品质量危机预警模型：基于全面质量管理视角

13.3企业生产安全危机预警

13.3.1企业安全管理事故致因理论研究回顾

13.3.2企业生产安全危机的诱因

13.3.3企业生产安全危机预警的内涵

13.3.4企业生产安全危机预警管理的原则

13.3.5企业生产安全危机预警模式

13.4企业作业管理危机预警

13.4.1基于新制造模式的作业管理危机预警

13.4.2常规作业管理危机的诱因

13.4.3常规作业管理危机预警模型

第14章 企业形象危机预警管理模式

14.1企业形象危机概述

14.1.1企业形象危机的界定

14.1.2企业形象危机的类型与特征

14.1.3企业形象危机的成因

14.2企业形象危机管理

14.2.1企业形象危机管理的原则

14.2.2企业形象危机管理的过程

14.3企业形象危机预警管理系统的构建

14.3.1企业形象危机预警管理系统的功能

14.3.2企业形象危机预警管理系统的内容

14.3.3企业形象危机预警的指标体系

14.3.4企业形象危机预警系统的运行

案例篇

第15章 跨国公司危机预警管理案例

15.1肯德基“苏丹红一号”危机事件

15.1.1企业简介

15.1.2危机回顾

15.1.3案例启示

15.2雷曼兄弟破产危机事件

15.2.1企业简介

15.2.2危机回顾

15.2.3案例启示

15.3捷蓝航空“二月危机”事件

15.3.1企业简介

15.3.2危机回顾

15.3.3案例启示

第16章 国内企业危机预警管理案例

16.1南凌集团危机预警管理实例

16.1.1企业简介

16.1.2危机回顾

16.1.3案例启示

16.2光明乳业公司“回收奶”、“早产奶”危机事件

16.2.1企业简介

16.2.2危机回顾

16.2.3案例启示

16.3“三鹿之死”危机事件

16.3.1企业简介

16.3.2危机回顾

16.3.3案例启示

后记