第1章　公共关系概述

1.1　公共关系的概念、对象和类型

1.2　公共关系的产生和发展

本章小结

关键术语

复习思考题

第2章　公共关系的职能与原则

2.1　公共关系的职能

2.2　公共关系的原则

本章小结

关键术语

复习思考题

第3章　公共关系活动的程序

3.1　公共关系调研

3.2　公共关系计划

3.3　公共关系计划实施

3.4　公共关系评估

本章小结

关键术语

复习思考题

第4章　公共关系与大众传播媒介

4.1　大众传播的过程与功能

4.2　大众传播媒介的选择

4.3　大众传播效果分析

本章小结

关键术语

复习思考题

第5章　公共关系的应用技术

5.1　如何搞好新闻宣传

5.2　如何做好公共关系广告

5.3　如何办好展览会

5.4　如何提供赞助

本章小结

关键术语

复习思考题

第6章　公共关系机构和人员

6.1　公共关系机构

6.2　公共关系人员

本章小结

关键术语

复习思考题

第7章　企业公共关系

7.1　企业公共关系的概念与目标

7.2　企业公共关系的对象

7.3　企业公共关系的方式

本章小结

关键术语

复习思考题

第8章　政府公共关系

8.1　政府公共关系的主要特点和基本原则

8.2　政府公共关系的对象

8.3　政府公共关系的方式

本章小结

关键术语

复习思考题

第9章　国际公共关系

9.1 国际公共关系的概念、特点和原则

9.2　国际公共关系的对象

9.3　国际公共关系的方式

本章小结

关键术语

复习思考题

第10章　危机公关

10.1　公关危机与危机公关的界定

10.2　政府危机公关策略

10.3　企业危机公关策略

本章小结

关键术语

复习思考题

附录　公关员国家职业标准