Chapter01网上上开店必学必做的事

1.1网上开店能否赚钱

1.2网上开店有哪些优势

1.3网上开店需要什么条件

1.3.1网上开店的硬件需求

1.3.2网上开店的软件需求

1.4网上开店的方式

1.4.1自助式开店

1.4.2独立型网站

1.4.3独立网站和自助式开店相结合

1.5网上开店的三大平台

1.5.1淘宝网

1.5.2易趣网

1.5.3拍拍网

1.6网上开店的基本流程

Chapter02淘宝开店前的准备

2.1成为淘宝会员

2.1.1在淘宝网上注册

2.1.2激活支付宝

2.1.3个人实名认证

2.1.4防止淘宝账户和密码被盗

2.1.5修改支付宝密码

2.1.6找回支付密码

2.2准备电子钱包

2.2.1办理网上银行

2.2.2银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系

2.2.3查看支付宝账户余额

2.3使用阿里旺旺

2.3.1阿里旺旺的下载和安装

2.3.2阿里旺旺的列表多级分组功能

2.3.3将聊天窗口合并

2.3.4使用阿里旺旺搜索功能

2.3.5使用阿里旺旺群发文件

Chapter03在淘宝网上开店

3.1加入淘宝卖家行列

3.1.1准备最少10件商品的信息资料

3.1.2上传一口价商品

3.1.3申请开店

3.2给网店简单装修

3.2.1选择店铺的风格

3.2.2更改店铺的基本信息

3.2.3为商品添加分类

3.2.4链接友情店铺

3.3发布拍卖商品

3.3.1什么是拍卖

3.3.2拍卖的分类

3.3.3合理利用拍卖方式

3.3.4设置拍卖方式

3.4使用淘宝助理批量发布商品

3.4.1什么是淘宝助理

3.4.2下载和安装淘宝助理

3.4.3登录淘宝助理

3.4.4用淘宝助理创建并上传宝贝

3.4.5用淘宝助理批量编辑宝贝

3.4.6用淘宝助理备份宝贝并导入数据

Chapter04卖出宝贝及后续操作

4.1沟通买家

4.1.1回复买家站内信件

4.1.2回复宝贝页面上的买家留言

4.1.3回复店铺交流区的买家留言

4.1.4使用阿里旺旺

4.1.5发布宝贝留言

4.2出售商品

4.2.1修改交易价格

4.2.2选择物流发货

4.2.3批量确认发货

4.2.4给买家评价

4.3用支付宝管理收支账户

4.3.1从支付宝中提现

4.3.2账户明细查询

Chapter05.店娜装修的基础知识

5.1前期准备

5.1.1确认商品的销售类型

5.1.2网店设计中色彩处理的原则

5.1.3收集装修素材

5.2店铺装修的一般流程

5.2.1装修普通店铺

5.2.2装修淘宝旺铺

5.2.3个性化装修内容

5.3获得网络存储空间

5.3.1免费相册空间

5.3.2在相册空间中上传图片

5.4优秀店铺装修评析

5.4.1服装类店铺

5.4.2化妆品类店铺

5.4.3母婴用品类店铺

5.4.4食品类店铺

5.4.5电话卡类店铺

Chapter06拍摄吸引眼球的商品图片

6.1网店商品图应该是什么样

6.1.1好图三要素

6.1.2构图和拍摄方式

6.1.3统一尺寸

6.2常见的问题图片

6.2.1模糊

6.2.2过暗或过亮

6.2.3颜色干扰、失真

6.2.4主题不突出

6.3选择摄影器材

6.3.1数码相机的选择

6.3.2摄影棚／摄影台

6.3.3灯光设备

6.4了解你的相机

6.4.1微距

6.4.2白平衡

6.4.3像素

6.4.4曝光补偿

6.5好照片是怎么拍出来的

6.5.1选择合适的光源

6.5.2选择合适的背景和道具

6.6分类拍摄攻略

6.6.1服装类照片的拍摄

6.6.2首饰饰品类

6.6.3日用品类

6.6.4数码商品类

Chapter07美化商品图片

7.1使用Photoshop美化商品图片

7.1.1让宝贝的主题更突出

7.1.2给照片减肥

7.1.3让宝贝亮丽更清晰

7.1.4为照片添加水印

7.1.5为照片更换背景

7.1.6处理闪闪发亮的图片

7.2使用光影魔术手美化商品图片

7.2.1调整曝光不足的照片

7.2.2调整曝光过度的照片

7.2.3为照片批量加水印

Chapter08淘宝普通店铺装修

8.1店标设计

8.1.1店标的制作要求

8.1.2制作店标的准备工作

8.1.3制作店标动画

8.2公告模板设计

8.2.1公告模板的制作要求

8.2.2制作图片公告

8.2.3编辑公告中的文字样式

8.2.4在店铺中应用图片公告

8.3分类导航设计

8.3.1分类导航的制作要求

8.3.2制作分类导航背景图片

8.3.3制作分类导航文字

8.3.4制作分类导航动画

8.3.5应用分类导航

8.4商品描述模板设计

8.4.1商品描述模板制作要求

8.4.2在Photoshop中设计描述模板

8.4.3裁切图片为适合网页应用的元素

8.4.4使用FrontPa9e生成网页代码

8.4.5应用商品描述模板代码

8.4.6添加店铺里链接

8.4.7设置宝贝描述模板中字体的样式

8.4.8添加商品评论信息

8.4.9添加旺旺在线

Chapter09装修淘宝旺铺

9.1旺铺店招设计

9.1.1旺铺店招的制作要求

9.1.2背景图片设计

9.1.3添加店铺名称、广告语等文字

9.1.4制作店招动画

9.2旺铺促销区的设计

9.2.1旺铺促销区的制作要求

9.2.2设计促销区风格

9.2.3裁剪和保存促销区图片

9.2.4生成促销区网页

9.3细节装修

9.3.1加入动画鼠标

9.3.2添加美妙的背景音乐

9.3.3为店铺添加计数器

Chapter10寻找好货源

10.1网上热销哪些商品

10.2降低进货成本

10.2.1从大型批发市场进货

10.2.2从厂家进货

10.2.3从阿里巴巴进货

10.2.4关注外贸产品

10.2.5寻找品牌积压库存

10.2.6寻找换季、拆迁与转让清仓的商品

10.2.7网络代销

10.2.8委托他人进货

10.3到阿里巴巴进货

10.3.1注册阿里巴巴网站

10.3.2在阿里巴巴批发进货

10.4合理确定宝贝价格

10.4.1网上开店的产品定价原则

10.4.2网上开店的产品定价策略

10.4.3网上商品的常用定价方法

10.4.4网上开店定价密招

Chapter11推广宣传店铺

11.1制定促销打折策略

11.1.1明确促销目的

11.1.2网上促销的六大策略

11.1.3推广网店的促销方案

11.2店内宣传技巧

11.2.1善用宝贝推荐

11.2.2巧用店铺留言

11.2.3交换友情链接

11.2.4精心布置淘江湖

11.3在淘宝社区中宣传

11.3.1认识淘宝社区

11.3.2设置个人信息

11.3.3回复帖子

11.3.4申请社区广告位

11.3.5在社区里推广网店的技巧

11.4参加淘宝网组织的活动

11.4.1加入淘宝商盟

11.4.2加入消保

11.4.3开通淘宝直通车

11.4.4赞助社区活动

11.4.5淘宝客推广

11.4.6开通淘宝旺铺

Chapter12轻松解决店铺物流

12.1网店的主要送货方式

12.1.1普通包裹

12.1.2快递包裹

12.1.3EMS快递

12.1.4e邮宝

12.1.5圆通快递

12.1.6顺丰速运

12.1.7宅急送

12.1.8申通快递

12.1.9国内常见的快递公司

12.2让你的包装更有价值

12.2.1常用的包装方法

12.2.2包装时的注意事项

12.3选择适合自己的送货方式

12.3.1使用淘宝推荐物流的好处

12.3.2帮你节省邮费方法

12.3.3选择快递公司时需要注意的问题

Chapter13提高客户售后服务质量

13.1制定合理的退货和换货政策

13.2用良好的心态来对待中评和差评

13.3合理处理矛盾和冲突

13.4CRM在个人网店中的运用与操作

13.4.1客户关系管理离你其实并不远

13.4.2网店店主建立自己的客户数据库并不难

13.5网店店主和客户搞好关系要讲诚信