Part 1能成事的三大处事技巧

不轻易指责他人

真诚地赞美他人

重视他人的需求

Part 2让人喜欢你的六大诀窍

对别人充满兴趣

常常真心地微笑

牢记他人的姓名

静心倾听他人的讲述

关注他人的兴趣

让他人感到重要

Part 3赢得他人赞同的十二大准则

避免与他人争论

委婉地指出他人的错误

坦承自己的错误

友善地对待他人

让他人习惯说“是”

以静听对待他人的抱怨

征求他人的意见

学会换位思考

同情他人的处境

激发他人的高尚动机

用实际行动来向他人证明

给他人一个挑战

Part 4改变他人的九大法宝

先赞美，后批评

委婉地批评他人

先承认自己的错误

用建议代替命令

保留他人的面子

鼓励和称赞他人

善意地过誉他人

将他人的错误化小

授予他人以权威

Part 5快乐生活的九大秘诀

保持自己的个性

养成良好的工作习惯

学会放松，避免倦怠

积极地面对现实

宽恕自己的敌人

对他人心怀感恩

对困难说“不”

坦然面对他人的批评

学会自我批评

Part 6幸福婚姻的六大谨记

千万不要喋喋不休

尊重对方的行为方式

学会欣赏对方

关爱生活中的细节

对待伴侣有礼貌

和配偶融洽相处

Part 7走向成熟的七大必由之路

勇于承担责任

勇敢地和困难斗争

把不幸抛在身后

坚定地朝信仰走去

积极地克服自卑

谨慎地选择职业生涯

学会理财

Part 8获得轻松人生的四大方法

适当休息以提高效率

学会吐露烦心事

驱散心中的孤独

让忧虑远离生活