第一章　地域不同，推销手段有讲究

1．大气的东北人

把“咱们”挂在嘴边

“亲情观念”，永远的王牌

“面子”功夫要做足

2．豪迈的西北人

“情”动人心

跳楼价永远不“跳楼”

3．时髦的东南人

“名牌”吸金的通行证

“绿色”的就是健康的

4．精细的西南人&？特价商品，请君入瓮

“纯手工”，大有文章可做

第二章　举手投足，消费心理全明了

1．眼动而心动&？挤眉弄眼有内涵

视线专注与否有深意

2．手部动作演绎消费情绪&？用手卷头发表露状态

耍弄拇指有深意

指手画脚间显性格

买不买，搓手就知道

3．从腿部动作发现对方心理动向&？叉腿搂头有文章

两脚位置不容忽视

4．无意识的小动作泄露内心&？摇头晃脑有启发

拍拍头，心思全知道

行走角落有意义

抹抹头发，就知买不买

第三章　说话不同，买与不买全知道

1．倾听也是一项技巧

想法是说出来的

听出对方心理的技巧

2．用语言操纵消费者

泄露一分“秘密”，换取十分利益

欲擒故纵，说服你

恰到好处的沉默

把交易拖延到最后一分钟

3．讨价还价的艺术

摸清底线

慎重接受第一次出价

“先苦后甜”好成交

打好“品质”这张牌

4．没有拒绝，就没有成功&？“暂时不需要”——对现状满意

“不要打电话过来”——感觉被骚扰

“我不知道&”——不信任

5．异议也分真假&？价格上的异议

感情上的异议

妥善处理消费者的各种异议

第四章　性格不同，销售方法也不同

1．自我型&？“谢谢，我自己看就可以了”——排斥型

“我不需要这东西”——没有需要型

“A牌子产品最好用”——先入为主型

“你找死！”——好斗型

2．虚荣型&？“我明白，我知道”——似懂非懂型

“我就爱用高品质的”—夸夸其谈型

3．太极推手型

“没时间，我很忙”——忙碌型

“我会跟你联系的”——太极推手型

“我不知道该买哪一个”——犹豫不决型

4．思考型

“到底怎么回事”——刨根问底型

“别家可能更便宜”——反复考虑型

“让我考虑一下”——冷静思考型

“这是新产品么”——好奇心强烈型

5．节俭型

“有没有更便宜的”——节俭型

“价格太贵了”——永远嫌贵型

6．快人快语型

“怎样也不可能好用”——喜欢抱怨型

“对不起，钱不够了”——心直口快型

“我觉得这个比你说的那个好”——爱辩论型

第五章　年龄不同，推销手法不一样

1．少年儿童&？价格不是问题

“颜色”吸引眼球

打好“卡通动画”牌

2．青年&？“潮流”放在第一位

“眼球战略”永远行得通

“新奇”才好卖

3．中年&？“实用”最“勾人”

“亲情”是大卖点

4．老年&？打好“年轻态”这张牌

亲情千万要拴住

第六章　性别不同，男女思维有差别

1．男性&？“爷们”，永远的目标

让“感情”成为突破口

输“里子”不输“面子”

让“快捷”成为最佳的突破口

抓住“猎奇”的心态

2．女性

“一见如故”有目标

“梦想”，女人的命脉

抓准“命根”，打开话匣子

让“便宜”止住女人前进的脚步

“以小夸大”，打开女人的心理防线

多说“气质”，多挣钱

第七章　职业不同，消费思维尽不同

1．公务员

政府职员

警察

2．商贸人员

企业家

外企人员

营销员

3．文教卫生科研人员&？医生

护士

工程师

教师

4．体力劳动者&？工人

农民

司机

第八章　家庭不同，成员需求也不同

1．初婚期&？把准“新婚甜蜜”的心脉

“省钱”是最好的推销借口

“温馨家庭观”最能深入人心

2．生育期&？做好“母子平安”的大文章

用“营养”说动人心

“孩子的未来”是家长所关注的

3．满员期

抓住“物美价廉”的牵鼻绳

打好“消费经验”这张牌

4．减员期

“少量、精美”为“中”

价值胜于一切

只要儿孙好，倾家荡产也值当

5．鳏寡期

一切以“卫生、方便”为中心

“保健”才能“保价”

第九章　现代消费意识及策略

1．“电子”族

“坐行”网络知天下

新闻“赢得”人心

“电视销售”有妙招

2．“Fans”族&？“榜样”明星

透视名人效应

巧借“体育”名

3．以“文化”的名义&？打造不同的文化内涵

新“文化”，新“新意”

4．“情感”先机&？情感PK理智

情感销售有秘诀

5．“金玉其外”的魅力&？揭示包装的作用

沉默的推销员