第一章　关于批评艺术的研究

一、批评艺术的意义和重要性

二、回顾历史——始于谏院的批评

三、要重视批评艺术的研究

第二章　批评的概念和方式

一、批评的概念

二、批评的社会功能

三、批评的方式：直接式批评和间接式批评

1．直接式批评及其主要方式

（1）商谈式

（2）教导式

（3）直入式

（4）参照式

（5）渐进式

（6）触动式

（7）勉励式

（8）提问式

（9）表扬式

（10）分段式

2．间接式批评及其主要方式

（1）迂回式

（2）交换式

（3）点化式

（4）自责式

第三章　批评的艺术

一、批评需要艺术

1．掌握批评的艺术是制胜的法宝

2．批评中切忌几“不要”

（1）不要牵涉无关联的人

（2）不当众批评自己的配偶

（3）不要拿张三和李四比

（4）不要把意见藏得太久

（5）不要重提一件事

（6）不要同时提几件事

（7）不要企求别人不生你的气

（8）不要怕得罪人

（9）不要为进行的批评而道歉

（10）不要讥讽人

（11）不要说极端的话

（12）不要指望别人会欣然地接受批评二、批评要抓住时机

1．及时批评

2．先表扬后批评

3．做好批评的善后工作

4．选择批评的最佳时间

三、批评要先学会交流

1．互换法

2．咨询法

四、批评于教育之中

1．正确引导，循循善诱

2．批评不妥，立即道歉

3．把握事实，谨防失误

4．勇于承担责任

5．批评要兼顾自己的缺点

6．确定目标，有的放矢

7．批评要因人而异

8．表扬总比批评好

9．同级批评要讲究层次和场合

10．批评不是领导者的特权

五、批评的负面效应

1．自我辩解

2．反唇相讥

3．回避批评

4．口是心非

5．寻找借口

6．行为失控

六、换个方式批评

1．善于发现别人的长处，以长克短

2．多赞美，少批评

七、接受批评的艺术

1．心平气和地听取批评

2．正视批评者，以示尊重

3．不要马上反驳

4．听了批评不沮丧

5．严肃对待批评

6．善意理解别人的批评

7．中途不转变话题

8．表明了解对方的批评

八、批评中应注意的几个问题

1．不粗暴无理

2．不伤人自尊心

3．不全盘否定

4．不以势压人

5．不带有成见

6．不当众批评

7．不背后批评

8．不推卸责任

9．不干涉私事

10．不算总账

第四章　如何批评孩子

一、批评孩子更需要讲求方法

二、批评孩子常见的几种方法

1．避一避

2．换一换

3．绕一绕

4．嗔一嗔

5．笑一笑

6．提一提

7．罚一罚

（1）注意掌握惩罚的“度”

（2）惩罚要及时

（3）欲“多”则不达

（4）不低估孩子的能力

（5）在“同情”中跳出陷阱

（6）杀狗画家的启示

8．夸一夸

三、严重的教训——对徐力杀母事件的反思

1．要求过高，使孩子产生绝望情绪

2．惩罚严厉，使孩子产生反抗情绪

3．生活空间狭小，使孩子产生心理变态

4．绝望、反抗、心理变态，导致孩子行为失控

5．反思的结果