会务接待服务员职业简介

第1部分　会务接待服务员（四级）鉴定方案

第2部分　鉴定要素细目表

第3部分　理论知识复习题

会务接待服务心理

中外民俗

会务接待服务规范

会务接待服务实务

会务装饰和布置

会务接待相关知识

第4部分　操作技能复习题

会前准备（折花）

会前准备（厅室布置）

会间服务

会务接待情景英语

第5部分　理论知识考试模拟试卷及答案

第6部分　操作技能考核模拟试卷