第一个关口 上下必须一条心

要把上上下下关系摸个透

打开上下级关系的密道

不要以小人之腹度君子之心

消除同级之间的“心理屏障”

让不同的对象都点头

让“机器”越转越灵

对不同的人，唱不同的“歌”

让骨干全身发热

让下属自己摘掉平庸的帽子

及时给下属递上一块夹心饼

透视下属的每一块骨骼

别轻信夸夸其谈

让顽固的家伙听招呼

不让帮派势力牵制你

不要让不舒服的人挡住路

第二个关口 公私一定要分明

不用乱挥舞手中的权力

不能溺爱“亲人制”

该禁止入内的，就要做到

第三个关口 不能轻易让人才跳槽让人才一定不要跳槽

能满足的一定要满足

有奖有惩，各有其用

用高明的技巧协调分歧

没有沟通到处都会“堵塞”

让冲突熄灭掉

不要让不满的情绪在心头乱蹿

矛盾泛滥，就会有决口的危险

留人不要强留

第四个关口 策划绝不允许出漏洞计划要长、安排要精

反复掂量，才能预测好

像军事家一样反复琢磨战斗方案

没有周密计划，切忌开始乱动弹

误区就在身边，陷阱就在脚下

先退一步，后进一步

第五个关口 脑筋必须跟着市场转培养自己的市场触觉

市场中的“诱人”法

在市场上挖出一条道

把需求变成资本

细心侦察市场需求的“种子”

第六个关口 把自己的优势越“滚”越大压力只能吓倒弱者，成全强者

从失败的地方多爬几下就能站起来

向困难低头，等于给挫折让路

第七个关口 赔本生意要弄清“祸根”生意并不是简单的赔赔赚赚

在不赔中获得最低利润

不要为赚钱跑得太快

赔本生意要弄清“祸根”

有赚钱的目标，就更有奔头

多一些“脑白金”——用脑淘金

在人们的好奇心上下功夫

掌握明亏暗赚的技巧

抬高价格，再真动手

伺机把价格降下去

普遍运用的赚钱10术

赚不上的钱，就让它去吧

消除赚不上大钱的心理13种高招

第八个关口 打好服务这张牌

靠服务赢得“青睐”

人情能感化人

最具诱惑力的30条攻心术

打遍天下的12种的服务术

商品包退换，真心做生意

第九个关口 理财必须“严”字当头对资金管理要有“警察意识”

多为“下一步”考虑

富日子要当穷日子过

严把“钱关”的5大原则

把财务制度理得顺顺当当

把舞弊行为消灭干净

把好现金收付这一关

打通财务难关的途径

第十个关口 经营切忌走火入魔该缴的税一分钱都不能少

不能有“钻空子”的念头

要有牢固的法律意识

什么假都不能造

不要赚“黑心钱”

要和政策贴得近

第十一个关口 要磨练防人算计的功夫对人不戒备，自己终会吃大亏

关键时刻，都不是“君子”

防诈防伪不能忘

警惕“皮包客”

成为反骗高手

看清合同的各个“角落”