第一篇 绪论

第一章　市场营销与营销管理哲学

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　市场营销与市场营销学

第二节　市场营销学的核心概念

第三节　市场营销管理哲学的发展

第四节　顾客让渡价值

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第二章　市场与市场需求形态

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　市场的含义与类型

第二节　市场需求的基本形态

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第二篇　市场研究

第三章　市场营销环境分析

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　市场营销环境概述

第二节　市场营销微观环境

第三节　市场营销宏观环境

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第四章　消费者市场分析

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　消费者市场

第二节　影响消费者购买行为的因素

第三节　消费者购买行为类型与决策

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第五章　组织市场分析

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　组织市场

第二节　产业市场购买行为

第三节　中间商购买行为

第四节　政府采购

本章小结

案例分析1

讨论题1

案例分析2

讨论题2

复习思考题

第六章　市场调研与预测

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　市场营销调研

第二节　市场预测

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第七章　市场细分与市场定位

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　市场细分

第二节　目标市场选择

第三节　市场定位

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第三篇　市场营销策略

第八章　产品策略

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　产品整体概念

第二节　产品组合策略

第三节　产品生命周期策略

第四节　新产品开发策略

第五节　品牌策略

第六节　包装策略

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第九章　价格策略

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　价格确定的客观依据

第二节　定价目标

第三节　定价方法

第四节　定价策略

第五节　价格调整策略

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第十章　分销渠道策略

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　分销渠道的功能和类型

第二节　分销渠道策略

第三节　中间商

第四节　渠道管理

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第十一章　促销策略

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　促销与促销组合

第二节　人员推销

第三节　广告促销

第四节　销售促进

第五节　公共关系

第六节　直复营销

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第四篇　战略规划与营销管理第十二章　战略规划与营销管理

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节　战略规划过程

第二节　市场营销管理过程

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第十三章　市场营销计划、组织与控制

【本章要点】

【专业词汇】

第一节　市场营销计划

第二节　市场营销组织

第三节　市场营销控制

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第五篇　市场营销创新

第十四章　市场营销理论创新

【本章要点】

【专业词汇】

第一节　关系营销

第二节　绿色营销

第三节　整合营销

第四节　服务营销

第五节　客户关系管理

第六节　营销道德

本章小结

案例分析1

讨论题1

案例分析2

讨论题2

案例分析3

讨论题3

复习思考题

第十五章　市场营销方式创新

【本章要点】

【专业词汇】

第一节　体验营销

第二节　网络营销

第三节　形象营销

第四节　品牌营销

第五节　文化营销

第六节　数据库营销与电话营销

第七节　事件营销

第八节　危机营销

本章小结

案例分析1

案例分析2

复习思考题

参考文献