简介

第一部分　备忘录／电子邮件&计划书

第1章　备忘录的写作

备忘录的格式

备忘录的举例

写作技巧

备忘录自己练

第2章　电子邮件指南

写作技巧

电子邮件自己练

第3章　计划书写作

两种类型的计划书

写作技巧

计划书自己练

第二部分　商务书信

商务书信的基本要素

第4章　问询信

问询信的举例

写作技巧

语言点

写作小提示

问询信自己练

第5章　问询信的答复

肯定答复问询　？

拒绝问询信

第6章　推销信

写作技巧：IDPA原则

语言点

推销信自己练

第7章　简历与申请信的写作

简历的写作

申请信的写作

申请信自己写

第8章　申诉信与回复信

申诉信

回复申诉信

申诉信与回复申诉信的举例

申诉信与回复信自己练

第9章　表达良好愿望的书信

感谢信

邀请信

吊唁信或慰问信

祝贺信

注意的要点